"Mi experiencia en Casa Marina en Sosúa fue extremadamente decepcionante y muy lejos de lo que uno espera de un resort.
Desde el momento de la llegada comenzaron los problemas. El proceso de check-in fue lento y desorganizado, y el personal no parecía interesado en ayudar ni en resolver dudas. La habitación que nos asignaron estaba en malas condiciones: limpieza deficiente, olor desagradable y muebles visiblemente desgastados y cucarachas caminando.
El baño era otro problema. No parecía haber sido limpiado correctamente y las toallas no se veían frescas. Para un lugar que se promociona como resort, la falta de mantenimiento fue muy evidente
La comida del buffet fue una de las mayores decepciones. Poca variedad, comida fría y opciones que parecían repetirse todos los días. Además, en varias ocasiones el área del buffet estaba desordenada y con mesas sin limpiar.
Otro punto negativo fue el servicio al cliente. Cuando intentamos reportar algunos de estos problemas, la respuesta del personal fue indiferente y poco profesional. En lugar de buscar soluciones, parecía que simplemente querían evitar el problema.
Las instalaciones del resort tienen potencial por su ubicación frente al mar, pero el descuido general, la mala atención y la falta de calidad en los servicios arruinaron completamente la experiencia.
En resumen, esta estadía fue una gran decepción y definitivamente no regresaría ni recomendaría este resort a otras personas."
