Hello,We are very sorry that this experience has disappointed you. We can assure you that we pay particular attention to all reviews in order to put in place the necessary measures to satisfy our customers. In order to identify all the facts you have listed, please contact us by e-mail indicating the dates of your stay and your room number. With all these elements, we will be able to make improvements. Unfortunately we will not be able to separate the rooms for different ages. Infact, it can be discrimination, and the caractere of a person doesn't depend on the age. It is regular that a person doesn't get on with his neighboor. The best solution is to ask the reception to change the room. We understand that problem and will change the room.For your information, our team remained at your disposal throughout your stay if you have any questions or concerns.Have a nice day,Best regards,The reception

Hello,Thank you for your comment. We are delighted that you liked our services overall. We can assure you that we pay particular attention to all reviews in order to put in place the necessary measures to satisfy our customers. We invite you to contact us by e-mail to let us know about any potential improvements we could make, indicating the dates of your stay and the room number you occupied.Have a nice day,Best regards,The reception

Hello, On behalf of the entire team at Les 2 Rives Youth Hostel in Strasbourg, we'd like to thank you for your comment. We can assure you that we pay particular attention to all reviews. We are delighted that your experience with us went so well and that you appreciated the quality of our establishment. We look forward to welcoming you back to our hostel :) Have a nice day,Best regards,The reception

Hello,We are very sorry that this experience has disappointed you. We can assure you that we pay particular attention to all reviews in order to put in place the necessary measures to satisfy our customers. In order to identify all the facts you have listed, please contact us by e-mail indicating the dates of your stay and your room number. With all these elements, we will be able to make improvements. Concerning the toilet flush you could tell us to check the problem, it will be able to avoid you tofix it every time.As it is written on the homepage of Expedia, the towels are optionnals. For your information, our team remains at your disposal throughout your stay should you have any questions or concerns.Have a nice day,Best regards,The reception

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe de l'Auberge de jeunesse les 2 Rives de Strasbourg pour votre commentaire. Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience parmi nous se soit aussi bien déroulée et que vous avez apprécié la qualité de notre établissement. C'est avec un très grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au sein de notre auberge :) Bonne journée,Cordialement,La Réception

Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous ait déçu. Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis afin de mettre en place les mesures nécessaires pour satisfaire nos clients. Afin d'identifier tous les faits que vous avez répertoriés, veuillez nous contacter par mail en indiquant les dates de votre séjour et votre numéro de chambre. Avec tous ces éléments, nous serons en mesure d'apporter des améliorations. Pour information, notre équipe est resté à votre disposition tout au long de votre séjour en cas de questions ou souci.Bonne journée,Cordialement,La Réception

Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos prestations vous aient globalement plue. Nous pouvons vous assurer que nous portons une attention particulière à tous les avis afin de mettre en place les mesures nécessaires pour satisfaire nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par mail afin de nous faire part des potentielles améliorations que nous pourrions apporter en nous indiquant les dates de votre séjour ainsi que le numéro de chambre que vous avez occupé.Bonne journée,Cordialement,La Réception