"我是香格里拉的會員，有早餐兌換券，早餐要使用時才知道這兌換券必須入住時告知，當時很多人排隊要入場用餐，這讓我覺得很丟臉，像是奧客來凹早餐一樣。我仔細看了使用規則確實有這條，但是我入住時並未提醒我，以致於讓我被迫放棄自己的福利 。
如果入住時能提醒我「如果有任何優惠券，記得此時提出」，相信可以減少不好的體驗。
而早餐優惠券必須入住前兌換，入住後不受理這本身就相當不合理，這分明不是技術流程問題，而是想佔會員的便宜。建議香格里拉可以調整相關規定，多數會員默默接受了這不合理的規定，下次是否再入住便會再考慮。飯店很好，希望未來可以更好！"
