三王城堡

Equipe de funcionários foi bem cordial e o restaurante era de boa qualidade. Porém, a conservação dos quartos ficou muito a desejar: no 1o quarto, a TV a cabo não funcionava, havia papel de parede descolando, e internet no quarto não operava. Para fechar com chave-de-ouro, após alguns dias apareceram 2 baratas e o hotel não dispunha de inseticida. Como os funcionários não conseguiram localizá-las, nos acomodaram em outro quarto, no andar superior. Este 2o quarto, estava com o AC sem as aletas de difusão do ar, a porta do box não fechava plenamente, a janela da varanda estava emperrada e porta do banheiro não fechava. Neste caso, pedi para fazerem a manutenção mas disseram que teríamos que aguardar alguns dias pois a equipe do hotel não poderia mexer na fechadura para não perder a garantia do fornecedor. No segundo dia, formigas invadiram o quarto. Ainda bem que tinhamos comprado inseticida e resolvemos o problema. A área do salão de jogos estava interditada e parecia um depósito de restos de materiais de construção. O elevador não funcionava pois estava em manutenção. Na saída, pedimos um late check-out de 1 hora, e a gerente de hospedagem Leticia negou, alegando que o hotel estava cheio, o que na realidade não aparentava tal ocupação. Certamente ela não acompanhou todos os transtornos que tivemos na hospedagem... Em resumo, péssima infra-estrutura, pior gestão. Definitivamente, não recomendo este hotel em Natal.

De forma geral foi tudo excelente.

Estadia excelente. Quarto maravilhoso. Mas a psicina privativa poderia ser aquecida, especialmente nessa época do ano que chove em Natal.