Das Adler Ritten ist ist ein traumhafter Ort, jedoch driften Angebot und Realität auseinander.
Die Anfahrt hält ein wundervolles Panorama bereit, was nach kurzer Fahrt durch eine Wald vor dem Tor des Adler Ritten endet.
Beim betreten der Lobby blickt man durch hohe Fenster auf die Dolomiten.
Check-in war problemlos, die Rezeption und alle anderen Mitarbeiter sind sehr freundlich, Zimmer schön und geräumig, das kulinarische Angebot gut, jedoch nicht außergewöhnlich. Der Infinity-Pool bietet einen unbezahlbaren Blick auf die Dolomiten und die Sauna-Landschaft im Wald war ein Erlebnis, was zur Erholung beigetragen hat.
Was jedoch auch berücksichtigt werden muss und wodurch Preis-Leistung überhaupt nicht passen und der Michelin-Key ungerechtfertigt ist: Der Service ist weit von 5* Niveau entfernt und so kann das Adler an der Stelle bei weitem nicht mit anderen Hotels der Klasse mithalten.
Der Service wirkte unabgestimmt und unstrukturiert, teils unbeholfen. Vereinzelt stechen hier Mitarbeiter durch sehr ausgeprägten Servicegedanken hervor, dann muss man jedoch wieder einen Kellner suchen, um sich beim Frühstück einen Kaffee zu bestellen, erhält nach einer Bestellung eines alkoholfreien Cocktails das glatte Gegeteil oder sitzt beim Abendessen ohne Getränke und muss diese proaktiv einfordern. Das trübt den ersten Eindruck deutlich und lässt viel Potenzial eines Traumortes liegen. Unsere Beschwerde wurde entgegengenommen, gefolgt von einstündigem Warten auf unser Auto.