苏塞 - 莫纳斯提尔适合儿童的假期

À notre arrivée, la réception nous a annoncé qu’il n’y avait pas de chambre disponible et nous a envoyés dans un hôtel voisin du même groupe. Une fois sur place, on nous a également dit qu’il n’y avait pas de chambre pour 4 personnes. J’ai immédiatement contacté le site de réservation pour déposer une réclamation. Moins de 5 minutes plus tard, l’hôtel Palm Marina m’a rappelé pour me demander de revenir, car des chambres avaient finalement été trouvées. Dommage qu’il ait fallu une plainte pour résoudre le problème. Ensuite, le personnel a fait de gros efforts pour se faire pardonner et nous a offert 4 massages, un geste très apprécié. Un grand merci à M. Sofiane, à M. Karim ainsi qu’aux serveurs des bars, toujours souriants, professionnels et très aimables. Les piscines, la plage et la qualité de la nourriture sont de vrais points positifs. En revanche, une partie du personnel du restaurant manque de sourire et de chaleur, ce qui ne correspond pas au niveau attendu d’un hôtel 5 étoiles. L’équipe d’animation est également très discrète et manque de dynamisme. Le plus gros problème reste les chambres, très anciennes. L’hôtel a besoin d’une rénovation urgente. Pour cette raison, je ne recommande pas cet établissement dans son état actuel.

Urlaub war schön, das Personal war auch sehr freundlich. Hotel ist aber schon etwas in die Jahre gekommen.

Spa and gym sre private and charging extra , also they request fee for towel for pool and sea

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