施莱宁城堡

I had an absolutely wonderful stay at this hotel! From the moment I checked in, the staff were incredibly welcoming and professional, making me feel right at home. The room was spotless, well-decorated, and cozy. The bed was extremely comfortable — I slept like a baby

於入住第一天10/29就告訴前枱人員於11/1上午退房後要去維也納薩赫酒店入住，請安排計程車，10/30因爲知道11/1的行程稍微延後，所以請前枱把原本11/1上午預約的計程車時間改成11/1中午12:30來文華東方酒店接並送我們去薩赫酒店，結果到了11/1的11點時，房間電話響起，要我們下樓並告知計程車已經到達，文華東方員工這樣的傳達方式，真的是一個笑話，尤其是出現在文華東方這様以標榜至上服務為主的高級酒店！真的不以為然！結果更離譜的是上了計程車後，連司機都不知道我們退房要去那邊？還以爲我們是要去機場，真的是太差勁的傳達服務