已验证
2/10 糟糕
真实旅客
2016 年 7 月 19 日
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Kein Zimmer trotz Buchungsbestätigung
Sehr geehrte Damen und Herrn,
mit Erstaunen sehe ich auf dem oben angegebenen Reiseplan, dass bei Ihnen sich die Reise als abgeschlossen angegeben wird. Nein wir hatten keine angenehme Reise. Es war eine Katastrophe. Das Hotel Pinamonte hatte kein Zimmer für uns und hat uns nicht mal angeboten ein Zimmer für uns zu besorgen. Nein, sie haben uns nur gebeten zu gehen, sie könnten nichts tun und Expedia sei schuld. Wir sind also vollig sinnlos nach Costermano gefahren und hatten nur Kosten in der Höhe von € 419,-- Kilometergeld und Mautkosten. Von der Enttäuschung gar nicht zu reden. Jetzt muss ich auch noch sehen, dass dieses Hotel offensichtlich behauptet, dass wir dort gewohnt hätten und hat gleich noch mal den Preis verdoppelt!!! Die Buchungsbestätigung gibt als Gesamtpreis € 425,-- an, Die abgeschlossene Buchung jetzt 850,--. Wir bekamen dort kein Zimmer, haben dort nicht gewohnt, sondern sind wieder heimgefahren! Insgesamt waren wir 13 Stunden unterwegs und sind ausgesprochen verärgert.