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"Nuestra experiencia en este hotel fue decepcionante. Llegamos a las 13:00 y, a pesar de que había habitaciones disponibles para hacer el check-in, nos exigieron pagar un suplemento de 25 €. Teníamos una boda ese mismo día y solicitamos una habitación de cortesía para poder prepararnos, pero no mostraron ninguna flexibilidad ni consideración. La única opción que nos dieron fue pagar los 25 € o quedarnos sin acceso a la habitación, lo cual nos pareció una falta total de empatía y atención al cliente. Si a las 13:00 ya disponen de habitaciones listas, no deberían cobrar un extra simplemente por permitir el acceso un poco antes, especialmente en situaciones como esta."