Torre Guinette: Tours y Actividades

Mi experiencia en este hotel fue muy mala. Durante mi estancia, el plato de la ducha colapsó mientras me estaba bañando, sin haberme resbalado ni haber hecho un uso inadecuado. El piso se rompió y sufrí varias heridas y una laceración que requirió atención médica. Lo más decepcionante fue la respuesta del hotel. No recibí asistencia médica, no elaboraron un reporte del accidente y la única solución fue entregarme las llaves de otra habitación. La habitación de reemplazo también presentó varios problemas: el baño estaba sucio, las camas no tenían esredon, solo había toallas para dos personas cuando la reservación era para tres, las llaves no funcionaban y una empleada tuvo que abrirnos la habitación. Además, durante toda la estancia nunca me proporcionaron la plancha que solicité en varias ocasiones. Quiero reconocer que Expedia respondió de forma excelente: me cambió inmediatamente a un hotel de mayor categoría, me otorgó una compensación y dio seguimiento a mi caso. Sin embargo, la atención y la respuesta del Hotel Yllen Eiffel estuvieron muy por debajo de lo esperado. No puedo recomendar este hotel debido al riesgo que representó el estado de sus instalaciones y a la falta de apoyo después del accidente.

I had a wonderful stay at Hotel Touraine Opera. The location is perfect — close to cafés, shops, and public transport, making it very easy to explore the city. The rooms are clean, comfortable, and well-maintained, with all the necessary amenities. The staff were exceptionally friendly and helpful throughout my stay. They were always ready to assist with any request and made me feel truly welcome. I would definitely recommend Hotel Touraine Opera to anyone visiting Paris, whether for business or leisure. I look forward to staying here again on my next trip!