Hato Rey Sur Vacations from $441

The hotel is in excellent condition. Ample parking and a very romantic vibe BUT is close to impossible to communicate with the staff during after hours and there was no hot running water. Also, as a VIP guest, nobody told us that of the free wine botte so we left it behind.

The room was clean and spacious!

Escogimos el Hotel Puerto Valdés para hospedarnos durante la graduación de nuestra hija en el Coca-Cola Music Hall, y fue una excelente decisión. Su ubicación, a solo minutos del evento, fue perfecta, pero lo que realmente hizo especial nuestra estadía fue la calidad del servicio. Desde que entramos nos sentimos bienvenidos. La recepción estaba impecable, con un ambiente elegante, acogedor y un aroma muy agradable que transmitía limpieza desde el primer momento. Queremos agradecer especialmente al Sr. Héctor, quien nos brindó un servicio excepcional. Nos asistió con nuestro hijo, que utiliza silla de ruedas, y con el estacionamiento de nuestra SUV. Su amabilidad, empatía y disposición para ayudar fueron extraordinarias. Todo el personal fue igualmente atento y cordial. El estudio que nos asignaron era hermoso, amplio, elegante, impecablemente limpio y muy cómodo. Además, fue ideal para movilizarnos con la silla de ruedas. Agradecemos que tomaran en cuenta nuestra petición de asignarnos un estudio tranquilo, ya que nuestro hijo es muy sensible a los ruidos. Ese detalle marcó una gran diferencia para nuestra familia. Recomendamos el Hotel Puerto Valdés al 100%. Gracias por hacer aún más especial un momento tan importante para nuestra familia. Sin duda, volveremos.

Very disappointed with this hotel was not clean when we got to the hotel we checked in and they gave us key cards to one of the rooms and there was no key card to get into the room. It was an actual key when we looked inside the rooms they were not clean at all very upset. The staff was amazing very helpful, but I will not be going back to this hotel.