伦根弗尔德旅游套票 | 伦根弗尔德机票+酒店优惠低至 4 折

Massive Verschlechterung und keinerlei Reaktion auf Beschwerden Nach einem Aufenthalt im Vorjahr haben wir uns entschieden, dieses Hotel erneut zu buchen. Rückblickend war das ein Fehler. Bereits im letzten Jahr mussten wir wegen Haaren auf dem Stockbett eine Nachreinigung verlangen. Derselbe Mangel trat auch diesmal wieder auf. Darüber hinaus machte das Zimmer insgesamt einen ungepflegten Eindruck. Die Betten lieblos gemacht, auf der Ablage noch Krümel, die Dusche wirkte verschmutzt und die Trinkbecher an der Minibar waren benutzt und nicht ausgetauscht worden. Auch der Freizeitbereich war enttäuschend. Tischtennisplatten ohne Netz, beschädigte Kickertische und Billardqueues vermittelten den Eindruck mangelnder Wartung. Der gesamte Bereich wirkte schmutzig und ungepflegt. Das Frühstück bestätigte unseren negativen Eindruck. Gegen 9:00 Uhr (Frühstück bis 10:30 Uhr) waren keine Brötchen mehr vorhanden und laut Personal werden auch keine nachgelegt. Das Rührei war angetrocknet, die warmen Speisen unappetitlich und das Angebot deutlich kleiner als bei unserem früheren Aufenthalt. Aufgrund der Vielzahl an Mängeln haben wir unseren Aufenthalt nach nur einer Nacht vorzeitig beendet. Besonders enttäuschend ist jedoch, dass weder auf unsere schriftliche Beschwerde noch auf die über Expedia eingereichte Reklamation eine Rückmeldung erfolgte. Eine Erstattung der zweiten Nacht wurde nicht angeboten. Für uns definitiv der letzte Aufenthalt in diesem Hotel. Keine Weiterempfehlung.

Wir waren für eine Nacht im Hotel und rundum zufrieden. Das Personal war sehr freundlich, die Zimmer modern und sehr sauber. Das Frühstück war gut und völlig ausreichend. Wir würden jederzeit wiederkommen.