Viajes a Lapa Todo Incluido Vuelo + Hotel

Buena estancia

Decepcionante, principalmente pela experiência anterior Já havia me hospedado no Suria há cerca de 4 anos e, naquela época, a experiência foi perfeita. O atendimento era excelente e o café da manhã foi, sem dúvida, um dos melhores que já tivemos. Por isso, decidimos voltar, mas infelizmente dessa vez foi uma grande decepção. Reservamos um dos quartos mais sofisticados do hotel e, ao chegarmos, fomos informadas de que ele não estava disponível por um problema na banheira. Fomos acomodadas em um quarto inferior e recebemos um crédito de R$ 400 para o jantar como compensação, o que achamos justo. Porém, outros problemas foram acontecendo: a Alexa do quarto não funcionava, o atendimento no restaurante foi bastante despreparado e até um drink sugerido pelo próprio garçom foi servido de forma totalmente diferente, com ele mesmo admitindo que não sabia preparar drinks. O café da manhã, que era justamente algo que esperávamos muito, também foi decepcionante. A equipe parecia sem treinamento, ninguém sabia explicar direito o cardápio e ficamos cerca de duas horas esperando por pedidos que não chegaram. Entendemos que imprevistos acontecem e que funcionários novos precisam de treinamento, mas, para um hotel desse padrão e com valores tão altos, esperávamos uma experiência muito melhor. O mais frustrante é saber que o próprio hotel já nos proporcionou uma experiência excelente no passado. Infelizmente, dessa vez saímos bastante decepcionadas.

Espaço eh bom, mas eh mto pouco iluminado e a comida eh mto ruim.

Muy bien ubicado, buen desayuno, le falta terminar su remodelación