J'ai séjourné récemment dans cette hôtel et je dois dire que niveau situation géographique et confort, le rapport qualité/prix est très bon !
En revanche, j'ai vécu une petite déconvenue. On m'avait annoncé la veille au soir que le petit déjeuner était ouvert à partir de 6h30. Ayant un train à prendre à Vitrolles à 6h58, je me suis dit que c'était parfait : je bois un cafe, mange une viennoiserie et hop je prends le taxi. Arrivé à la porte de la cafétéria à 6h35, je trouve celle-ci fermée. Je me rends donc à l'accueil du Kyriad juste en face. En arrivant, j'entends la personne au comptoir dire "ils sont tous tombés du lit ce matin ou quoi!?". Je lui indique que je suis dans le Première classe et que j'aimerais rendre la clé de ma chambre + prendre le petit dejeuner. On me répond que pour faire cela je dois me rendre à nouveau à la cafétéria. J'y retourne et par chance je trouve porte ouverte avec un employé à l'intérieur. Lui manifestant que je voulais rentrer, il me dit "C'est fermé Monsieur. Faut revenir plus tard". J'attends donc patiemment jusqu'à l'heure où mon taxi arrive. Je retourne à la réception du Kyriad pour dire que je dois vraiment partir et que je dois au moins rendre la carte de la chambre, à défaut de déjeuner. La personne me répond : "je vais prendre la carte, je laisserai mon collègue s'en occuper plus tard. Il ne s'est pas réveillé ce matin".
Dire les choses à ses clients, c'est la moindre des choses. Proposer une solution alternative est encore mieux.