Sao Jose da Lapa Vacations from $997

Clean rooms. Comfortable bed. Good location.

Service of reception was not good, no one helped to clean the room for second day, sheet was dirty

Nice hotel and great location

Minha experiência ficou muito abaixo do que é apresentado na propaganda do hotel. Logo no check-in, ficamos cerca de 1 hora na fila. Ao chegar ao quarto, não havia toalhas de banho, cobertas nem fronhas para 3 travesseiros, sendo que um deles estava com forte aparência de mofo. Solicitei os itens às 20h30 e, às 21h, fui pessoalmente à recepção. Informaram que enviariam. Retornamos ao quarto às 22h e nada havia sido entregue. Às 22h30, solicitei novamente por mensagem e disseram que o colaborador já estava a caminho. Às 23h ainda não havia chegado. Só após nova cobrança e, às 23h30, eu caminhar cerca de 300 metros até a recepção para reclamar, os itens finalmente foram entregues. Situação inadmissível para itens básicos de hospedagem. Para pegar hambúrguer ou pizza, as filas chegavam a cerca de 40 minutos. A cafeteria também é muito diferente das propagandas: pouca variedade, bolos simples, pequenos e alguns duros. As tortas e sobremesas bonitas mostradas nas imagens praticamente não existem. A maioria dos funcionários é educada, porém alguns aparentam estar sobrecarregados, como a funcionária dos hambúrgueres, que parecia atender praticamente sozinha. O almoço de sábado foi bom, especialmente pela música ao vivo, que deixou o ambiente agradável. No geral, considero que o hotel entrega cerca de 50% do que promete na propaganda. Pelo valor cobrado, não pretendo retornar. Considero o Tauá uma opção muito mais vantajosa, com preço semelhante e uma experiência que corresponde.