“早到了酒店,到前台想問問可不可以早點辦理入住。前台 有三位職員,中間這位職員沒有客人,旁邊兩位正在忙,我就問了這位沒有在處理客人的職員。職員看都不看我,完全不理你。然後我再問,這位職員用很不耐煩的語氣:沒房了,我們辦理入住時間是兩點。然後轉身就走了。剛才旁邊還在忙的職位有空,他聽見了我們對話,趕緊對我說:不好意思,我幫你看看有沒有房。我問他:剛才哪位叫什麼名字,想投訴他。他說他是經理,不方便說。不是吧,一位經理竟然是這樣的態度對客人,反而是普通職員態度親切,幫助客人。找這樣的經理代表酒店,也不能再差了。以後也不會再入住。”
“早到了酒店,到前台想問問可不可以早點辦理入住。前台有三位職員,中間這位職員沒有客人,旁邊兩位正在忙,我就問了這位沒有在處理客人的職員。職員看都不看我,完全不理你。然後我再問,這位職員用很不耐煩的語氣:沒房了,我們辦理入住時間是兩點。然後轉身就走了。剛才旁邊還在忙的職位有空,他聽見了我們對話,趕緊對我說:不好意思,我幫你看看有沒有房。我問他:剛才哪位叫什麼名字,想投訴他。他說他是經理,不方便說。不是吧,一位經理竟然是這樣的態度對客人,反而是普通職員態度親切,幫助客人。找這樣的經理代表酒店,也不能再差了。以後也不會再入住。”
Kun Chung