“Luksus på den usnobbede og ægte måde. Der findes wanna-be 5-stjernede, og så er der steder som Thotalagala, hvor 5 stjerner ikke rækker, fordi det at give gæsterne den bedste oplevelse (altid), er inkorporeret i dna’et hos medarbejdere, i ledelsen og i ydelserne der tilbydes.
Det er de mange små ting som varmedunk i sengen, aften-te på værelset, vedligeholdelsesstanden overalt samt at alt kan lade sig gøre, der viser, at dette er et ægte luksus-hotel.”
