“El hotel superó mis expectativas. La habitación estaba muy limpia y el personal fue excepcional. Tuve un problema con la fecha incorrecta de mi reservación y lo resolvieron de inmediato, con mucha amabilidad y profesionalismo. La estancia fue cómoda, tranquila y bien organizada. Sin duda, un lugar recomendable por su atención y eficiencia.”
“No nos indicó los servicios que tiene el hotel, no sabemos donde se queda la piscina, ni restaurante. Queríamos un city bus tour pero solo nos dijo el precio, sin saber nada detalle. y el bus tour fue desagradable. ”
“The hotel is beautiful, constructed from sillar stone—a material sourced from the nearby volcano. The building is immaculate, featuring a stunning rooftop with amazing views of the main volcanoes. Our room was very comfortable and clean. However, there is room for improvement in hospitality. While the staff was kind, they could be more proactive—offering assistance with restaurant recommendations, calling a taxi, and similar services. During our stay, my husband tripped on a step and, to avoid……