Vacaciones de lujo en Italia

Voglio iniziare con dire che la struttura da fuori ha il suo fascino storico e porta quasi indietro nel tempo. Capendo che è un hotel con quasi 200 camere e di un livello 5 stelle mi sarei aspettato qualcosa di meglio. Il personale di reception, sala e non per ultimo concierge ( specialmente Andrea) sono stati molto disponibili. Purtroppo il servizio di pulizia ha abbastanza problemi la camera non era pulita bene e l’ultimo giorno nonostante il segnale di “non disturbare” alle 8:45am un signore del servizio in camera attaccato al campanello chiedendomi se volessi qualcosa. Può succedere magari cercherei di migliorare la comunicazione tra il personale. Un altro dettaglio che venerdì dopo un lungo giro in barca avevamo il piacere di magiare al ristorante e purtroppo tutto era pieno, può succedere ma mi sarei aspettato una soluzione da parte del personale. Spero non prendiate questi commenti in nessun modo negativo, anzi come opportunità di migliorare ed arrivare al grande livello che questo Hotel deve essere.

Hermoso hotel con tan solo 29 habitaciones y suites. Perfectamente localizado y con un servicio impecable. Gracias especialmente a Alex en recepción por su ayuda!

Muy buena opcion para quedarte en Milan!

Perfecto

Voglio iniziare con dire che la struttura da fuori ha il suo fascino storico e porta quasi indietro nel tempo. Capendo che è un hotel con quasi 200 camere e di un livello 5 stelle mi sarei aspettato qualcosa di meglio. Il personale di reception, sala e non per ultimo concierge ( specialmente Andrea) sono stati molto disponibili. Purtroppo il servizio di pulizia ha abbastanza problemi la camera non era pulita bene e l’ultimo giorno nonostante il segnale di “non disturbare” alle 8:45am un signore del servizio in camera attaccato al campanello chiedendomi se volessi qualcosa. Può succedere magari cercherei di migliorare la comunicazione tra il personale. Un altro dettaglio che venerdì dopo un lungo giro in barca avevamo il piacere di magiare al ristorante e purtroppo tutto era pieno, può succedere ma mi sarei aspettato una soluzione da parte del personale. Spero non prendiate questi commenti in nessun modo negativo, anzi come opportunità di migliorare ed arrivare al grande livello che questo Hotel deve essere.

Hermoso hotel con tan solo 29 habitaciones y suites. Perfectamente localizado y con un servicio impecable. Gracias especialmente a Alex en recepción por su ayuda!

Love it

Estancia excelente y elegante, comida deliciosa. Gracias por todo,

Hotel hermoso y la atención desde la recepción hasta el bellboy sorprendente. Muy cercano a todo.

El spa es espectacular. El hotel no. Muebles deteriorados en la habitación. El piso del baño sucio, hasta con una mancha de sangre del huésped anterior. Las albercas muy bonitas, pero sin servicio y los jardines sin mantenimiento. El personal del restaurante muy amable y la comida muy rica aunque poco variada. En la recepción dijeron que no podíamos cenar ahí porque ya no había espacio, pero que podíamos pedir room service. Lo que no nos dijeron es que el menú de room service era muy limitado y era lo mismo que habíamos comido de lunch y además nos cobraban18 euros por persona solo por subirlo a la habitación. En fin, nos quedamos sin cenar. Muy caro para el mal servicio y todo tan deteriorado. La propiedad podría ser increíble, pero todo menos el spa, está muy descuidado