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No cancelaron por el sistema está reservación y la debitaron de mi cuenta a pesar de que no tenían disponible el apartamento! Necesito mi reembolso gracias

Las instalaciones del Hotel son muy comodas, sin embargo no cuentan con todos los servicios que ofrecen, no hay agua caliente en todas las casas o es intermitente, de parte del personal no hay resolucion. El desayuno es muy basico , cero opciones, para se un hotel de esta categoria y precio , deberia contar con un catering mas variado. Los precios que se registran en las aplicaciones de reserva varian vs los precios que te facturan y en primer instancia no te explican el porque ? Tampoco te presentan todos los servicios que tiene el hotel, Eje , solo nos enteramos de que habia un lago , con un area de juegos mas reservado , cuando ya ibamos de salida. Y por ultimo realizamos recomendaciones previas al arribo, y estas no fueron tenidas en cuenta, ni tampoco avisaron que no era posible atender el requerimiento . Para la infraestructura que tienen y los precios que cobran, pueden atender mucho mejor.