Viajes a Costa Maya Todo Incluido Vuelo + Hotel

Durante nuestra estancia encontramos varios puntos que afectaron la experiencia. En primer lugar, no pudimos disfrutar de la alberca en ningún momento. Siempre parecía sucia, como si no recibiera una limpieza diaria adecuada. A simple vista se notaban mosquitos y basura flotando, lo cual definitivamente no invitaba a meterse al agua. Sería importante que esta área recibiera mantenimiento y limpieza constante para que realmente se pueda aprovechar. En cuanto al contenedor donde nos hospedamos, aunque a primera vista parecía limpio, al revisarlo con más detalle sí había varios temas importantes. La parte de la cocina tenía acumulación visible de grasa. Debajo de la cama había muchísimo polvo y suciedad; incluso cuando movimos las cosas para buscar un calcetín que se nos había perdido, salió completamente negro. Además, encontramos unos bichitos dentro del contenedor, lo cual reportamos al personal para que aplicaran algún tratamiento o líquido preventivo. Solo nos respondieron con una sonrisa diciendo que lo revisarían, pero no vimos seguimiento. Si bien hacían limpieza diaria, no era una limpieza profunda ni adecuada. Zonas como el pequeño clóset y, sobre todo, la parte inferior de la cama, estaban constantemente sucias. En resumen, no fue una mala estancia, pero tampoco tuvimos la experiencia que esperábamos Definitivamente no regresaría, principalmente por los temas de limpieza y mantenimiento. Ojo a un lado hay varios perritos y ladran mucho por la noche

El hotel está súper bonito, excelente ubicación, con vistas a la laguna y cenotes. La comida del restaurante muy rica y todo el personal súper amable. Las habitaciones son muy amplias y todo funciona muy bien a excepción del wifi dentro de la habitación (podría mejorar). Sin duda un gran lugar para hospedarse en Bacalar, regresaría 100%

La limpieza y el personal muy atento, los muebles de los apartamentos y la calidad del refri, parrilla, cocineta etc muy bien!!

Habitación limpias aunque con poca luz, la comida con excelente sazón, en general un lugar agradable

AISLADO Y TRANQUILO, SOLO LE FALTA TENER UN RESTAURANTE