Fire Tower: Tours y Actividades

Comuniqué al hotel que no podía llegar por el cierre del ferry que tenía que utilizar para llegar al hotel. Me envían una factura con 0 dolares. En cambio me cobran la reserva completa. Entiendo la política de cancelación pero porque recibo una factura de 0 dolares?

I can show pictures of the unit that was very different than described. I paid extra for a Mountain View for 3 nights - and it was not Mountain View. We were in a different building at the bottom of the hill a 8 min freeezing cold and icy walk to the pool area.