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The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo con acceso a las pistas de ski

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Galería de fotos de The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout
Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout
Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout
Exterior
Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Bar
  • Alberca
  • Spa
  • Desayuno disponible
  • Lavandería
  • Servicio de limpieza

Opciones de habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Hoy

sep. 9 - sep. 10
Consulta la disponibilidad para hoy sep. 9 - sep. 10

Mañana

sep. 10 - sep. 11
Consulta la disponibilidad para mañana sep. 10 - sep. 11
Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas individuales

Suite, 2 camas individuales | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Suite, 2 camas individuales

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas individuales (Sea Side)

Suite, 2 camas individuales (Sea Side) | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Suite, 2 camas individuales (Sea Side)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

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Habitación Premium | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación Premium

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 2 personas
  • 1 cama individual

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Habitación Deluxe | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación Deluxe

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 2 personas
  • 1 cama individual

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Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Suite, 1 cama King size (Sea Side)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas individuales (Sea Side)

Habitación Premium, 2 camas individuales (Sea Side) | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación Premium, 2 camas individuales (Sea Side)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

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Habitación Premium, 1 cama Queen size (Sea Side) | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación Premium, 1 cama Queen size (Sea Side)

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

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Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Suite, 1 cama King size (Lake Side)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas individuales (Lake Side)

Suite, 2 camas individuales (Lake Side) | Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Suite, 2 camas individuales (Lake Side)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas individuales (Lake Side)

Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout

Habitación Premium, 2 camas individuales (Lake Side)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
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Información de la zona

The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG se encuentra en Toyako. Templo Zenko-ji y Kaributo son lugares emblemáticos locales, y la belleza natural del área puede apreciarse en Lago Toya y Parque Nacional Shikotsu-Toya. También vale la pena conocer Rusutsu Resort y Sobetsujohokanai. En la zona puedes practicar actividades como rafting, o disfrutar del aire libre mientras haces paseos a pie o ciclismo en senderos, paseos a caballo y ciclismo de montaña.
Visita nuestra guía de ToyakoSe abrirá en una nueva ventana
Sección del mapa
Shimizu, Toyakocho, Abuta-gun, Toyako, Hokkaido, 049-5722

Qué hay cerca

  • Lago Toya - A 9 min en auto - 3.6 mi
  • Parque memorial de Usuzanfunka - A 13 min en auto - 5.9 mi
  • Onsen de Toyako - A 14 min en auto - 6.3 mi
  • Aguas termales de Toyako - A 14 min en auto - 6.7 mi
  • Rusutsu Resort - A 38 min en auto - 19.4 mi

Medios de transporte

  • Estación de tren de Tōya - 26 min en auto
  • Aeropuerto Nuevo de Chitose (CTS) - 109 min en auto

Restaurantes

  • ‪月浦ワイン醸造所 - ‬A 17 min en auto
  • ‪でめきん食堂 - ‬A 16 min en auto
  • ‪Mogmog - ‬A 16 min en auto
  • ‪cafe balher - ‬A 9 min en auto
  • ‪namihey pizza - ‬A 11 min en auto

Información de la propiedad

The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

Hotel de lujo
Aprovecha la calidad de servicios, como campo de golf, baño interior de aguas minerales estilo onsen y supermercado o tienda de conveniencia, que te esperan en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG. Si eres amante del ski y el snowboard, te encantará este hotel, que te ofrece acceso a las pistas de ski, ski cross-country y pases de ski. Si necesitas un momento de relajación y bienestar, tendrás a tu disposición aguas termales o minerales o una tina de hidromasaje, además de otras opciones de spa, como tratamientos faciales, exfoliaciones corporales o aromaterapia. El restaurante de cocina francesa que se encuentra en la propiedad, Gilligans Island, ofrece desayunos, comidas y cenas. Disfruta de las diferentes actividades en la propiedad, que incluyen snowboard, snowtubing y paseos a caballo. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de tiendas en la propiedad y minigolf.
Estos son otros servicios:
  • Alberca techada con camastros
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno a la carta (con cargo), traslado desde la estación de tren gratis y renta de bicicletas
  • Aguas termales en la propiedad, servicio de organización de bodas y salón de banquetes
  • Los huéspedes dejan buenas opiniones de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 368 habitaciones cuentan con comodidades como menú de almohadas y aire acondicionado, al igual que detalles como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones incluyen:
  • Bidets, tinas con regadera y amenidades de baño gratuitas
  • Televisiones LCD con canales vía satélite
  • Refrigeradores, calefacción y servicio de limpieza diario

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado desde la estación de tren gratis
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 10:00 con cargo: JPY 4,840 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes

Restaurantes en la propiedad

  • Gilligans Island
  • Kogetsu
  • La voute
  • Tojisanka
  • Windsor Out of Africa

Actividades

  • Acceso a las pistas de ski
  • Aguas termales
  • Biblioteca
  • Campo de golf con 18 hoyos
  • Clases de golf
  • Clases de ski
  • Compras
  • Golf
  • Minigolf
  • Paseos con raquetas de nieve
  • Paseos en moto de nieve
  • Paseos en trineo
  • Paseos o renta de caballos
  • Pases de ski
  • Renta de bicicletas
  • Renta de equipo de ski
  • Renta o tours en segway
  • Ski de fondo
  • Snowboard
  • Spa con servicio completo
  • Tubing en la nieve

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción con horario limitado
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Sala de juntas
  • Zona para conferencias

Exteriores

  • Camastros en la alberca

Spa con servicio completo

  • Aguas termales y minerales
  • Áreas separadas para hombres y mujeres en los baños termales
  • Aromaterapia
  • Baño público al aire libre de aguas minerales estilo onsen
  • Baño público interior de aguas minerales estilo onsen
  • Exfoliaciones corporales
  • Spa abierto todos los días
  • Talasoterapia
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Elevador

Más

  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Bidet
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera

Entretenimiento

  • TV LCD con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Refrigerador

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde la estación de tren. Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La recepción está abierta todos los días, de 06:00 a 00:00.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 48 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Esta propiedad permanecerá cerrada por mantenimiento desde las 12:00 del 10 de marzo hasta las 15:00 del 13 de marzo; desde las 12:00 del 24 de marzo hasta las 15:00 del 27 de marzo; desde las 12:00 del 15 de abril hasta las 15:00 del 17 de abril; y desde las 12:00 del 21 de abril hasta las 15:00 del 24 de abril de 2026.
Se programó un corte de electricidad desde las 00:00 del 9 de octubre hasta primera hora del 10 de octubre de 2025.
Para cenar en todos los restaurantes de la propiedad es necesario reservar a las 18:00 del día anterior.

Remodelaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 10 de marzo de 2026 hasta el 13 de marzo de 2026 (fechas sujetas a cambios).
Se realizarán remodelaciones en la propiedad del 1 de abril de 2026 al 1 de abril de 2026 (fecha de finalización sujeta a cambios). Se afectarán las siguientes áreas:
  • Alberca
Durante la remodelación, el hotel hará todo lo posible por reducir al máximo los ruidos y las molestias.

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños de 12 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad. Todos los huéspedes de 12 años o más son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: JPY 300.00 por persona, por noche. Este impuesto no aplica para niños menores de 13 años.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno a la carta: JPY 4840 por persona (precio aproximado)
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta niños de 12 años o menos.
El gobierno japonés requiere que los turistas internacionales presenten un pasaporte al registrarse en cualquier tipo de hospedaje (posada, hotel, motel, etc.). Asimismo, los propietarios de estos hospedajes deben sacar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes para conservarla en sus archivos.
Toma en cuenta que algunas propiedades no permiten que los huéspedes con tatuajes hagan uso del baño termal público

Otros nombres de la propiedad

The Windsor Hotel TOYA
The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG Hotel
The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG Toyako
The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection, an IHG Hotel
The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG Hotel Toyako

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada. La propiedad estará remodelando su alberca del 1 de abril de 2026 al 1 de abril de 2026 (fecha de finalización sujeta a cambios).

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

Al 9 sept. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG el 12 sept. 2025 serán a partir de $205.98, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo.

¿Dónde se encuentra The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

Este hotel de montaña en Toyako ofrece acceso directo a las pistas de ski, y queda a 4.1 km (2.5 mi) de Parque Nacional Shikotsu-Toya, y a menos de 15 km (9 mi) de Lago Toya y Parque memorial de Usuzanfunka. Onsen de Toyako y Aguas termales de Toyako también se encuentran a 15 km (9 mi).

Opiniones

Opiniones de The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

8.8

Excelente

9.2

Limpieza

8.0

Ubicación

8.8

Servicio y personal

8.6

Cuidado del medio ambiente

8.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 400 de 688 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 200 de 688 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 46 de 688 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 24 de 688 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 18 de 688 opiniones

Opiniones

8/10 Bueno

gottama

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
レストランも朝食(ビュッフェ)もとても美味しかった！ 温泉に行く時に部屋のバスローブとスリッパで行っても良いと言う指示だが、エレベーターなど移動の際、普通の服装のお客さんとすれ違ったりするととても気まずい感じになる。何故、せっかく部屋にある浴衣で移動してはいけないのか？日本人なら多分大半がそう感じていると思うので、温泉への移動は浴衣にした方がいいと思う。 ホテル内にコンビニがないので、できればあった方が良いと思う。
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Eddy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice 5 star hotel. The service and staff is top notch. The views are spectacular. Great place to retreat to and relax. We stayed here for 1 night in our trip through Hokkaido. My only issue was at check in. We were required to make the dinner reservations and meal selection at the front desk. And not everything we wanted was available to us. So it was very awkward experience in my opinion. I don’t know if I made a mistake not reserving the restaurants in advance but it is hard to know what you want for dinner up to 7 months in advance. Maybe it was just better to order room service.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Yuji

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
以前のような豪華さはなくなり、施設が陳腐化しています。ジムも夕方5時までと全く使えませんでした。 時代に取り残された感あるホテルです。
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Diego

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Five star property. Outdoor hot spring design was well thought out and due to the high elevation overlooking Lake Toya it transported you to another realm.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

?

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
とてもゆったり過ごすことができ、快適なステイになりました。施設は少し古さが感じられるものの、お部屋は綺麗に保たれていて良かったです。
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Eva

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent service, friendly and professional staff, room with scenic view
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

8/10 Bueno

MISOOK

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
스텝 친절 합니다
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Togo

Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

??

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
　洞爺湖を見下ろす最高のロケーションで、サービスも細部にまで行き届いていて文句のつけようがない、超一流のホテルです。強いて不満な点をあげるとすれば、2つある大浴場のうち片方にしか露天風呂がないということでしょうか。
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

HAYASHIDA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

noriko

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
スタッフの方の対応が素晴らしく、とても快適に過ごせました
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Mayumi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

JAEJOON

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like dinner restaurants (SUSHI, out of Africa etc) and golf.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Ka Po

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
酒店很大，景色很好，看到洞爺湖。不過温泉設施比較細。
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

SHUFEN

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

非常的度假環境

Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

CHAOTAI

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

chizuko

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

MASATO

Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Takako

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Syunsuke

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
コンビニや飲食店などがホテルから距離があるため車が必要になる場合もあります。ホテルは高級感があって素敵なところでした。
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Savu

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

KIYOFUMI

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
スタッフの教育をしっかりやって欲しい。特にレストラン！
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Jacob, Honolulu

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

A ripp off!

The only thing that makes this hotel 5 stars is the high prices. Unfortunately, we were very disappointed in the service. The hotel is old and urgently needs renovation. It seems as if the last bit of money is being squeezed out of the old box. The owners obviously only think about maximizing profits and have no passion for the customer. In short, there is obviously a lack of staff. When we wanted to check in 2 minutes before 3 p.m., the room was not ready. We had to wait. We used this time to visit the toilet next to the reception, which was unhygienic and smelled bad. Next to the toilet bowl, there was paper with a used toothbrush on the floor. The toilet seat had urine stains. There was obviously not enough staff to fix this. When we then went to the room, we saw the cleaning crew running around on our floor. We felt so sorry for the ladies working under such stress. Now we knew why our room was ready too late. There is simply not enough staff. Such a stressful atmosphere does not belong in a 5-star hotel. The management should show more respect for its employees and customers and improve this untenable situation immediately. The breakfast was very modest and the plates were not cleared. The quality of the food has nothing to do with what we paid for. Terrible! When we checked out, we were presented with a bill for almost 4 USD (600 yen) bathing fee, even though we did not bathe in this hotel for hygiene reasons. Such a ridiculous amount should be included.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Chi Ho

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good service
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025