华雷斯谷旅游套票 | 华雷斯谷机票+酒店优惠低至 4 折

一切都很好，服务人员很热情

The only think I did not like was the unresponsiveness via messages . There was no shampoo , soap or conditioner . I contacted them and never replied . Also it was raining one night and all the water from the terrace entered the property and was all over the stairs , I requested to be cleaned and they never came , I had to mop my self amd borrow the mop from the entrance

Cuando me hospedé, el hotel llevaba muy pocos días operando. Dicho esto, hay varios aspectos que deben mejorar para que la experiencia esté a la altura del diseño y la propuesta del lugar. El hotel es muy bonito, amplio y agradable, pero todavía le falta el nivel de refinamiento que normalmente ofrece una cadena hotelera más madura. En mi habitación, el aire acondicionado no funcionaba. Lo reporté cerca de la medianoche, pero ya no había personal disponible para revisarlo. La cama es extremadamente suave, cuando normalmente los hoteles optan por una firmeza media para resultar cómodos para un mayor número de huéspedes. Las almohadas también son un punto importante a mejorar: aunque se ven muy bien, no resultan cómodas para dormir. Un hotel de esta categoría debería ofrecer al menos dos tipos de almohadas —firmes y suaves—, además de contar con opciones adicionales bajo solicitud. Por último, la silla del área de trabajo es rígida, de madera y sin soporte. Es estética, pero resulta incómoda después de unos 30 minutos trabajando con una laptop. Sería recomendable encontrar un mejor equilibrio entre diseño y funcionalidad. En general, es un hotel con mucho potencial, pero necesita afinar estos detalles para que la experiencia esté a la altura de sus instalaciones.