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"Cordial saludo, Soy huésped frecuente de su hotel no solo en Ecuador si no también en Colombia y, en esta oportunidad, realicé dos reservas a través de Expedia para las fechas del 13 al 17 de abril y del 17 al 18 de abril, bajo los números 72069300704155 y 72069993320369. Debido a las recientes medidas adoptadas por los gobiernos de Ecuador y Colombia, relacionadas con el incremento de aranceles, se ha generado una situación que imposibilita temporalmente la comercialización de nuestros productos en ese mercado, afectando directamente mi desplazamiento. En este contexto, respetuosamente solicito su apoyo para gestionar la exoneración de penalidades y el correspondiente reintegro de los valores pagados. En caso de no ser posible, agradecería evaluar la reprogramación de las reservas para el periodo comprendido entre el 17 y el 22 de enero de 2027, o para una fecha posterior en la que se normalicen las condiciones comerciales entre ambos países y sea viable realizar el viaje. Agradezco de antemano su comprensión y colaboración, y quedo atento a su amable respuesta. Cordialmente, Juan Carlos Martínez Henao Calzado Terrano SAS Dirección comercial"

"Muy buena ubicación, limpieza"

"El hotel es perfecto para quienes estamos de paso, su servicio muy bueno"

"No aplico en mi estancia "

"Lo único que me fue mal es en que no me dejaron hacer late check out que pedí de 2 horas más 😢"

"Habitacion limpia, poco espacio para entrar à la cama pero aceptable considerando que se usa el cuarto basicamente para descansar. Personal atento. Desayuno completo y con variedad en su buffet. Muchos lugares de comida carcana con accesibilidad caminando. En general, muy buen hotel, lo recomiendo. Mi estadía fue del 1 al 8 de Abril 2026"

"Easy walk from the Airport but no trolley for return to the airport very inconvenient, also one bottle of water no cream for coffee, as i would not use local water having had gastro on a previous visit an extra water for drinking would be nice for the cost of the room. Also, with flights arriving late perhaps a later Bar as closed at 11pm, my flight was 10.30 so could not get a drink. wider curtains in the room as light comes via the side from the food court area, just some observations "

"Desayuno variado y delicioso"

"Excellent in all aspects, especially the staff."