巴斯克南部浪漫假期

Clean room, the apples in the lobby were a nice and appreciated gesture. The location was a little out of the way for our ventures, but safe and allowed us to park the car nearby.

Serviço de limpeza de quarto um dos piores que já experimentamos. Equipe da recepção sem empatia e sem iniciativa para auxiliar o hóspede. Área da Piscina sem estrutura de conforto e sem privacidade, rodeado por prédios residenciais e sem qualquer serviço. Cobrança incorreta de valores de gastos extras.

Small room and bathroom with a small shower that does not shield water well. The floor is very watery after the shower. There’s room to improve.

最高のリトリート

Beautiful hotel and propoerty. We ended up staying here by chance due to a flight cancellation, as it was nearby and so happy that we did. The service was 10/10 - very accomdating, helpful, and kind staff (honestly impressed by how many people there were). Beyond that the property was beautiful, the room was perfect, and we really enjoyed our time there.

Serviço de limpeza de quarto um dos piores que já experimentamos. Equipe da recepção sem empatia e sem iniciativa para auxiliar o hóspede. Área da Piscina sem estrutura de conforto e sem privacidade, rodeado por prédios residenciais e sem qualquer serviço. Cobrança incorreta de valores de gastos extras.

总体来说酒店非常漂亮，地理位置也很好。唯一缺陷是我入住的小套房，卫生间没有浴缸，也没有独立的冲淋空间，马桶和冲淋空间和唯一一个洗漱台盆是在一个4平米不到的小房间内，每次冲淋完，整个卫生间的所以地方都是湿的，包括马桶。第一次看到如此奇怪的卫生间，感觉是装修到中途还没继续下去的。酒店一楼海边餐厅做的没那么好吃，甜品还不错。总体来说性价比不高，1600欧元一晚上，卫生间装修的有点简陋了。期待改善

Missing a trash can in the room

It’s a great place to stay in the old city. It’s so close to everything and I thought it would be harder to get there by cab, but you had to walk down a few steps and you’re in the heart of everything. We had a nice very comfortable king size bed with plenty of space in the room for our luggage. It was a 10 minute walk to the beach and 1 billion restaurants to choose from. Highly recommend it.

Nous avons séjourné quatre nuits dans cet hôtel lors de notre visite à San Sebastián. L’hôtel est bien situé, à environ 20 minutes de marche de la vieille ville. Le quartier est agréable et compte plusieurs excellents restaurants, souvent moins achalandés que ceux du centre. Le gros point négatif concerne notre chambre, qui dégageait une très forte odeur d’égouts, accentuée lorsque la climatisation fonctionnait. L’odeur était si intense qu’elle nuisait réellement à notre confort. Nous avons demandé à changer de chambre, mais l’hôtel était complet et cela n’a pas été possible. Nous avons alors demandé une compensation financière en raison des désagréments, en mentionnant que nous envisagions même de changer d’hôtel. Malheureusement, nous n’avons obtenu une réponse qu’à la toute fin de notre séjour. La seule compensation offerte a été une réduction de 10 %. Au moment d’écrire cet avis, aucun remboursement n’a toutefois été effectué. Il reste donc à voir si cette compensation sera réellement appliquée. C’est décevant, car un problème aussi important aurait mérité une prise en charge plus rapide et un geste commercial plus significatif.