Bavaro Lagoon Tours

Una experiencia muy por debajo de lo esperado para el precio pagado. El hotel necesita urgentemente una remodelación y una mejora considerable en la calidad de sus servicios. Desde nuestra llegada, el check-in fue excesivamente lento debido a la falta de personal. Además, reservamos y pagamos específicamente una habitación con vista al jardín, pero no recibimos la categoría ofrecida. Lo más preocupante fue el estado de la habitación y el baño, había humedad y filtraciones evidentes en varias áreas. Cuento con videos que documentan estas condiciones. La reserva era para tres personas y, aun así, únicamente dejaron toallas para dos huéspedes, otro detalle que refleja falta de atención y organización. En cuanto al buffet, la variedad era muy limitada y las opciones resultaban repetitivas, en el desayuno, comida y en la cena. Para el precio y la categoría que pretenden ofrecer el hotel, esperábamos mucho más. Como puntos positivos, destacaría la comida del restaurante mexicano y la buena atención recibida por parte de algunos miembros del personal. Lamentablemente, estos aspectos positivos no fueron suficientes para compensar el resto de la experiencia. En mi caso, la relación calidad-precio no estuvo a la altura y no recomendaría este hotel basándome en nuestra estancia.

Great staff Great service Amazing room

Beautiful resort with so many amenities! It’s almost impossible to do everything! Everything was so clean and maintained. All of the staff were so helpful and kind. The spa is a must visit along with Agave!