Xul-Ha Vacations from $411

The property is the same as in the photos, but when it was new. It needs maintenance inside, in the rooms and bathroom. It is located very close to a main street, so you can hear all the noise from cars, people passing by, and during shift changes, you can hear the good atmosphere that the staff has.

Caesar is a great host. Warm & friendly. The property sits right on the lake. It’s a beautiful property, accommodations are basic. The road is very Rocky but only for a block or two.

El lugar es muy bonito y la laguna es verdaderamente divina. Sin embargo, el servicio deja mucho que desear. Reservamos con anticipación el traslado al aeropuerto y, un día antes de nuestra llegada, confirmamos si todo estaba listo; para nuestra sorpresa, no tenían registro de nuestra llegada. Además, nos cobraron el servicio de pickup como si fuera en camioneta, pero pasaron por nosotros en un taxi. En el área de la laguna hay muy pocos camastros. Al notar que los de la alberca estaban vacíos, solicitamos si podíamos utilizarlos y nos lo negaron. El servicio de alimentos en la laguna también fue muy deficiente; en una ocasión esperamos hasta dos horas por una cerveza. Al finalizar nuestra estancia, detectamos cargos incorrectos: nos cobraron alimentos más IVA, cuando en el menú se especifica claramente que los precios ya lo incluyen. Asimismo, el tour que contratamos con ellos tuvo un sobrecargo de $2,000 pesos adicionales a lo que previamente nos habían informado. Intentamos aclararlo vía WhatsApp, pero nunca recibimos respuesta. Es un lugar muy lindo, pero está lejos de ofrecer el nivel de servicio que justificaría una Llave Michelin.

Cristalino offered a perfect experience for our adult family. We had an excellent time.kayaks, swimming, food and drink. Everything was absolutely perfect. Thank you!!

Wonderful jungle property. Enjoyed it !