West End Vacations from $941

C’est un très bel hôtel qui offre deux excellentes options de restauration, un gym bien équipé et des commodités très appréciées. Ce n’est d’ailleurs pas ma première visite dans cet établissement, et j’avais conservé une bonne impression de mes expériences précédentes. Malheureusement, cette fois-ci, le service à l’accueil m’a déçue. Le personnel semblait plutôt froid et, lors de chaque interaction, j’avais l’impression de déranger plutôt que d’être accueillie. De plus, bien que la chambre de ma collègue était propre, j’ai constaté la présence de poils dans la douche de ma chambre ainsi que d’étiquettes de vêtements qui semblaient avoir été laissées par le précédent occupant. Dans l’ensemble, l’hôtel possède de nombreux atouts, tant au niveau de ses installations que de ses restaurants. Toutefois, l’accueil et la propreté de la chambre ont considérablement nui à mon expérience. Je partage ces commentaires dans un esprit constructif, car il s’agit d’un établissement que j’appréciais auparavant. Cependant, si ma première expérience avait été celle-ci, je ne crois pas que j’y serais retournée ou que je l’aurais choisi pour de futurs séjours.

Excellent hotel and location

The Metcalfe Hotel was better than we imagined. The staff (from check-in desk to housekeeping to wait staff) were lovely and helpful. They went above and beyond to ensure our pups also enjoyed their stay. So thankful to have a hotel that offers such care for their guests and their guests' dogs!