Vacaciones de aventura en Algarve

Siendo ya la tercera vez que nos hospedamos en el hotel nunca podíamos esperarnos que la villa que nos fuera dadá fuese tan mala. En primer lugar el sofá cama que venía en la habitación estaba viejo y en malas condiciones, cuando hablamos con la recepción y al explicarle al personal que ese no era el tipo de sofá al que veníamos acostumbrados anteriormente se nos dijo que estaban en proceso de cambio y que no podían hacer nada pues se encontraban llenos. Al día siguiente y al fijarnos que los huéspedes de la villa que se encontraba a nuestro lado habían terminado su estadía, verificamos que esa habitación sí tenía el sofá cama más moderno y nuevo, así nos dirigimos a la recepción para pedirles que si no había inconveniente que se nos mudase de habitación de forma a poder estar más cómodos a lo cual se nos comunicó que para ellos era más fácil mudar el sofá cama más nuevo a nuestra habitación que realizar el cambio de habitación. Una vez resuelto eso llegamos en la noche y nos encontramos con que el W.C no dejaba de botar aguas lo que nuevamente tuvimos que contactar a la recepción para que viniesen a arreglar aquello. El primer día vinieron y dijeron que ya estaba arreglado pero al primer intento se volvió a estropear, con lo que se volvió a llamar a la recepción para que enviasen a alguien que realmente reparase la falla. En ese día fue reparada. Luego y por último el día antes de salir de la habitación los aires acondicionados fallaron obligándonos a dormir pasando calor

Pros * Beautiful property in a fantastic location. * The hotel manager handled our complaint professionally, apologized personally, and genuinely tried to improve our experience. * The small café by the pool had outstanding, friendly, and efficient service. * The second dinner at Flor de Sal was much better, and the food was good. Cons * Paid for two Full Ocean View rooms, but one was clearly only a partial ocean view. Reception’s response was simply, “It is what it is.” * First dinner at Flor de Sal took over 2 hours before we received our meals. * Air conditioning barely cooled the room. * Mini fridge did not keep items cold (including medication). * Ceiling fan didn’t work. * Shower alternated between hot and cold every 30 seconds. * Clogged shower drain was reported but never repaired. * Only one complimentary bottle of water for the entire stay, despite guests being advised not to drink the tap water and temperatures around 36°C (97°F). * Wi-Fi was slow and unreliable. * Hotel corridors had a noticeable musty odor. * Bar service was consistently slow and forgetful. * Many hotel facilities closed surprisingly early. Overall, this hotel has tremendous potential, but for the price paid, the service, maintenance, and attention to detail fell well below expectations.

Todo perfecto,simplemente no había en ese momento el sauna por mantenimiento.

Resort fantastico, totalmente recomendable

Me gustó el desayuno y el enclave del hotel . No me gustó que te retengan 1.000 euros por habitación. , que me parece muy exagerado . También no me gustó el servicio de limpieza de las habitaciones que tenemos que llamar para que hagan la habitación

Siendo ya la tercera vez que nos hospedamos en el hotel nunca podíamos esperarnos que la villa que nos fuera dadá fuese tan mala. En primer lugar el sofá cama que venía en la habitación estaba viejo y en malas condiciones, cuando hablamos con la recepción y al explicarle al personal que ese no era el tipo de sofá al que veníamos acostumbrados anteriormente se nos dijo que estaban en proceso de cambio y que no podían hacer nada pues se encontraban llenos. Al día siguiente y al fijarnos que los huéspedes de la villa que se encontraba a nuestro lado habían terminado su estadía, verificamos que esa habitación sí tenía el sofá cama más moderno y nuevo, así nos dirigimos a la recepción para pedirles que si no había inconveniente que se nos mudase de habitación de forma a poder estar más cómodos a lo cual se nos comunicó que para ellos era más fácil mudar el sofá cama más nuevo a nuestra habitación que realizar el cambio de habitación. Una vez resuelto eso llegamos en la noche y nos encontramos con que el W.C no dejaba de botar aguas lo que nuevamente tuvimos que contactar a la recepción para que viniesen a arreglar aquello. El primer día vinieron y dijeron que ya estaba arreglado pero al primer intento se volvió a estropear, con lo que se volvió a llamar a la recepción para que enviasen a alguien que realmente reparase la falla. En ese día fue reparada. Luego y por último el día antes de salir de la habitación los aires acondicionados fallaron obligándonos a dormir pasando calor

Pros * Beautiful property in a fantastic location. * The hotel manager handled our complaint professionally, apologized personally, and genuinely tried to improve our experience. * The small café by the pool had outstanding, friendly, and efficient service. * The second dinner at Flor de Sal was much better, and the food was good. Cons * Paid for two Full Ocean View rooms, but one was clearly only a partial ocean view. Reception’s response was simply, “It is what it is.” * First dinner at Flor de Sal took over 2 hours before we received our meals. * Air conditioning barely cooled the room. * Mini fridge did not keep items cold (including medication). * Ceiling fan didn’t work. * Shower alternated between hot and cold every 30 seconds. * Clogged shower drain was reported but never repaired. * Only one complimentary bottle of water for the entire stay, despite guests being advised not to drink the tap water and temperatures around 36°C (97°F). * Wi-Fi was slow and unreliable. * Hotel corridors had a noticeable musty odor. * Bar service was consistently slow and forgetful. * Many hotel facilities closed surprisingly early. Overall, this hotel has tremendous potential, but for the price paid, the service, maintenance, and attention to detail fell well below expectations.

Siendo ya la tercera vez que nos hospedamos en el hotel nunca podíamos esperarnos que la villa que nos fuera dadá fuese tan mala. En primer lugar el sofá cama que venía en la habitación estaba viejo y en malas condiciones, cuando hablamos con la recepción y al explicarle al personal que ese no era el tipo de sofá al que veníamos acostumbrados anteriormente se nos dijo que estaban en proceso de cambio y que no podían hacer nada pues se encontraban llenos. Al día siguiente y al fijarnos que los huéspedes de la villa que se encontraba a nuestro lado habían terminado su estadía, verificamos que esa habitación sí tenía el sofá cama más moderno y nuevo, así nos dirigimos a la recepción para pedirles que si no había inconveniente que se nos mudase de habitación de forma a poder estar más cómodos a lo cual se nos comunicó que para ellos era más fácil mudar el sofá cama más nuevo a nuestra habitación que realizar el cambio de habitación. Una vez resuelto eso llegamos en la noche y nos encontramos con que el W.C no dejaba de botar aguas lo que nuevamente tuvimos que contactar a la recepción para que viniesen a arreglar aquello. El primer día vinieron y dijeron que ya estaba arreglado pero al primer intento se volvió a estropear, con lo que se volvió a llamar a la recepción para que enviasen a alguien que realmente reparase la falla. En ese día fue reparada. Luego y por último el día antes de salir de la habitación los aires acondicionados fallaron obligándonos a dormir pasando calor