Ratings based on 173 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
75% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.6 Room comfort
3.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

EXCELENTE UBICACION MUY BUENA VISTA

Posted Mar 3, 2015
Pros: LA VISTA
Cons: LA COMIDA
Location: EL CONJUNTO DE MUSICA EN LA NOCHES EN EL LOBBY ERA MUY BUENO
La ubicación del hotel me pareció excelente, muy buena vista y muy limpio todo, ademas tiene una playa como privada con el mar muy tranquilo y limpio también.
3 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by Enriquefrom Monterrey

Hotel con poco mantenimiento

Posted Feb 17, 2015 on Hotels.com
Menus con pica variedad, instalaciones muy viejas y los elevadores no todos funcionaban
1 out of 5
by A verified travelerfrom europe

Disappointing hotel

Posted Feb 1, 2015
Pros: The view from the lobby.
Cons: I got the impression that they have their standards firmly set and that it is not for improving. Most definitely be honest with their pricing
Location: The hotel is quiet isolated, you will need a car or take a taxi to go to the shopping centres.
The view of Acapulco bay is very charming but if your expecting a hotel up to good standard for a good price this is not it. The was dated, had no wifi and small toilet where it was a lottery if the shower would have hot water. The beach was tiny and if there was a game of footie on you were relaxing there you more than likely got hit with the ball. Moving around the complex was a workout due to the steep slope the hotel is built on and the lifts you have to use to access the restaurant and the lobby. The lobby was the only place with wifi and it was very slow when guests went there at the same time to check there mail. The food in the main restaurant was ok mostly depending on the meals theme. The other restaurant la taverna was not good, service and ordering was ridiculously slow and the food was poor. The bars were always running low or out of the popular drinks which was infuriating. My girlfriend and I paid an outrageous amount for 8 days here only to find they dropped the price by a third three days after booking, there was no genuine effort by the hotel to address this only to be pushed on to various departments who made excuses. This is the poorest all inclusive hotel you will find around and it certainly did not feel like a holiday I was expecting and had paid over the odds for. Be warned and avoid.
2 out of 5
by A verified travelerfrom cuernavaca morelos

Mal servicio y mala calidad de los alimentos

Posted Jan 6, 2015
Había tenido experiencias buenas pero la verdad esta vez decepciono ya que hubo mala calidad en el servicio, alimentos, etc
2 out of 5
by A verified travelerfrom Distrito Federal

mal enfoque al cliente

Posted Jan 4, 2015
Pros: Su playa
Cons: Es indispensable que analicen que uno paga por ir a descansar, no a comprar membresías, para lo cual lo hacen perder a uno media mañana,
El hotel está en una excelente ubicación, con una buena distribución de las instalaciones, los espacios muy pequeños en la habitación como de departamentos de interés social, en la playa y alberca un gran porcentaje de camastros rotos y en mal estado, no se respeta el reglamento y para tener acceso a un camastro tienes que bajar a apartarlo alrededor de las 7;00 am. Los alimentos dejan que desear, la barra de snack deplorable, el único restaurante a la carta tiene mas del 50% del espacio reservado para quienes acceden a que los aborden para venta de membresías. Este es el punto más deplorable, el personal está más enfocado a vender membresías por lo que abordan a los recién llegados sin pensar que uno no va a comprar sino a descansar. al final la cereza del pastel, más de 50 minutos para que recojan las maletas en la habitación.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by CARLOSfrom toluca

servicio

Posted Dec 23, 2014 on Hotels.com
Muy mal servicio del personal
2 out of 5
by A verified traveler

Pésimo servicio del personal

Posted Oct 5, 2014
El hotel muy bien (instalaciones) pero la mitad de la gente que trabaja ahí atendía de muy mala gana y casi te aventaban la comida. No obstante hubo algunos que atendieron muy bien y por lo mismo les dimos buena propina. Probablemente es porque muchos huéspedes eran groseros también. La gente hospedada ahí era medio corriente.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Houston, TX

Private beach; lack of English speaking staff

Posted Sep 23, 2014
Pros: It was unique and everyone was very friendly.
Cons: Have more English speaking staff
Location: City tour was great, we did have an English speaking tour guide. Chapel of Peace was nice too. Cliff divers were fantastic.
Private beach ok. Lack of English speaking staff biggest issue. Hard to book tours and have English speaking tour guides.
4 out of 5
Recommended
for Families
by PIXfrom DF

MAS O MENOS

Posted Aug 8, 2014 on Hotels.com
La comida no es tan buena, las bebidas tampoco, el hotel necesita mantenimiento pero en general esta bien. Lo molesto es el acoso por parte de los vendedores de membresias, no dejaron de molestarnos todo el 2o día de nuestra estancia.
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by JUAN ISUNZAfrom DF

EXCELENTE SERVICIO CON LA EXCEPCION SIGUIENTE

Posted Jul 24, 2014 on Hotels.com
EN LO PERSONAL SIEMPRE ME PARECE UN SERVICIO DE PRIMERA, EN ESTA OCASION NO PUDE APROVECHARLO PUES TUVE QUE SALIR A TRABAJAR ASI QUE MI ESTANCIA FISICAMENTE FUE DE 4 HORAS. SIN EMBARGO LA COMIDA EXCELENTE Y EL SERVICIO SIMILAR. MI UNICA MOLESTIA ES QUE PEDI DE FAVOR ME DIERAN VISTA AL MAR Y ESO ME SIGNIFICO PAGAR UNA CANTIDAD MAS Y AL OTRO DIA QUE EXPLIQUE QUE TENIA QUE SALIR MAS TARDE POR CUESTIONES DE TRABAJO TUVE QUE VOLVER A PAGAR MAS DINERO. ES DECIR NO HUBO CONCIENCIA EN ESTE SENTIDO. EN TOTAL FUE UN EXCESO POR AMBAS COSAS.