兹比尔查尔通

El servicio del personal fue bueno, Leonardo, el gerente siempre estuvo atento.

La peor experiencia posible. Por error reservè en fechas equivocadas, entiendo perfectamente tengan politica de no reembolso, sin embargo solicitè a soporte pudieran ayudarme a gestionar la posibilidad de que hicieran una excepcion, o en todo caso un cambio en las fechas... Solo sabian decirle a soporte que "Estoy llegando a la oficina, en un momento respondo el correo". Y asi durante semanas, ya con la fecha encima ahora si me respondieron que no se podian cambiar las fechas de la reserva porque estaba proximo a suceder jaja. Para esto tardaban evidentemente en responder y la comunicacion era pesima. Decidi de ultimo momento ir al segundo dia, de los tres que tenia reservado y dije bueno los contactarè para hacer uso de algo que ya esta pagado y que no me pudieron cambiar... y la sorpresa fue que como no les respondi en un lapso de 24 hrs, pues ya habia sido dada mi estancia al parecer a alguien mas, osea que jamas pude hacer check in, en resumen.... Ni pudieron reembolsar (totalmente entendible) Ni pudieron comunicarse efectivamente y gestionar un cambio de fechas Y cuando decido viajar para gozar aunque sea 2 dias de los 3 que tenia disponibles, resulta que ya no era mia la reserva, basicamente la dieron por perdida y asignaron a alguien mas en el sitio.