Ratings based on 121 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
89% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.6 Room comfort
4.0 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom MÉRIDA, YUC.

MUY LINDO Y BIEN UBICADO

Posted Apr 11, 2015
Pros: Lo bien conservado de la casa original y las habitaciones bien decoradas.
Location: La Catedral, el mercado Parián y muchos museos e iglesias
Es un hotel muy bonito, con una decoración muy elegante a unos precios muy razonables. Además que está ubicado en una excelente zona para hacer turismo.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Excelente, bonito y el personal muy atento.

Posted Apr 2, 2015
Pros: El desayuno lo recomiendo.
Cons: Podrian poner mas asientos en la recepciòn.
se encuentra en una buena ubcacion, el personal atento, las instalaciones van de acuerdo a la decoraciòn de la ciudad.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom quebec, canada

Hotel dans le centre ville

Posted Mar 16, 2015
Pros: L'emplacement, la cuisine et les prix.
Cons: Fermetures des portes du hall, et chauffage
L'hotel est bien situé dans le centre de la ville. Elle a un charme vieillot que j'ai apprécié. Les prix sont très bas autant pour le séjour que pour les repas. La nourriture est excellente. Le seul aspect négatif est l'absence de chauffage et a 6 degrés la nuit et l'air qui entre par les ouvertures des portes ont été difficiles. J'y retournerais et s'il fait froid, j'y apporterais un pyjama en flanelle et des bas de laine.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Mexico city

Disappointing

Posted Feb 13, 2015
Pros: Location
Cons: The attitude of the personnel
Location: Puebla is a beautiful city with lots of places and museums as well as churches to visit. The hotel is well located.
We did not feel welcomed at the hotel, the room is very small, we were placed near a plant with a lot of noise, even though the hotel was empty. The heating system did not work, the personnel was not nice and we were explained that breakfast was served between 7am and 11am and when we went to have breakfast, it was not clear that it was not included, even though they told us to go ahead and serve and clear afterwards. To our point of view what they wanted is to charge us breakfast once consumed.
4 out of 5
Recommended
for Families
by Pablofrom Distrito Federal

Excelente ubicación habitaciones con oportunidades

Posted Jan 13, 2015 on Hotels.com
La ubicación del hotel dentro de la ciudad es excelente, el restaurante muy bueno, buen servicio, buenos precios y buena selección de alimentos; sin embargo la habitación (1102) está pegada al elevador, por lo que las 24 horas del día se escucha el mecanismo; además la ventana ve hacia un espacio de maquinaria. Esa situación creo que es específica de la habitación 1102
2 out of 5
by A verified travelerfrom Go.

mala relación precio calidad

Posted Jan 12, 2015
Reserve dos habitaciones y al llegar a escritorio me asignaron una y por el costo de 300 pesos mas prometían darme una mas grande; lo cual fue mentira porque me dieron una del tamaño de la reserva original. El restaurante es supervisado por una persona demasiado agitada y poco amable. Decepcionante
4 out of 5
Recommended
for Couples
by Francisco Javierfrom Distrito Federal

Buena relación costo-beneficio

Posted Dec 29, 2014 on Hotels.com
Lo bueno: -El precio es muy competitivo para la zona. -Su ubicación a una cuadra del zócalo y cerca de muchos atractivos turísticos. -La arquitectura neoclásica del hotel que se puede apreciar en el lobby y restaurante. El edificio es una verdadera joya edificada en 1894 y muy bien conservada (en términos de decoración), sin duda su mejor atractivo. -El hotel es famoso por su buffet de postres por la tarde muy en la tradición de la hora del té. Un atractivo hasta para los que viven en Puebla. -La comida del restaurante es buena. -El personal es muy amable y atento, especialmente los porteros/valet parking y el capitán del restaurante. Lo malo: -Las habitaciones son pequeñas y muy austeras, como hotel de negocios. Los baños no tienen ventilación ni siquiera en la junior suite. -El personal de limpieza toca la puerta temprano e insiste en entrar si no se utiliza el letrero de no molestar. -Las campanadas de las distintas iglesias suenan fuerte (por la ubicación) y a todas horas por la mañana (!) -La única caja de seguridad está en el lobby. -El agua tarda en salir con la presión normal. -A veces se percibe una falta de coordinación entre las distintas áreas del hotel. En el lobby, por ejemplo, no estaban seguros del horario del restaurante. En general me parece una buena opción para quedarse en el centro sin gastar mucho dinero pero no deja de ser un hotel de tres estrellas y se nota.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Yerba Buena

Primera mala experiencia hotelera en mi vida.-

Posted Dec 20, 2014
Pros: La parte edilicia.El silencio nocturno.Las camareras muy amables.-
Cons: El personal de recepción, no todo, una parte, cuyo nombre no puedo dar por las normativas de esta página.Y parte del personal del desayunador.-
Location: Lo que se puede hacer depende de las expectativas del viajero.Imperdibles las fábricas de cerámica, y sus productos, bellísimos.-
Mi experiencia fue mala. Parte del personal me brindó franco mal trato.Parte edilicia es agradable, ubicación céntrica.Desayuno bueno
1 out of 5
by A verified travelerfrom nj

elevator broke for 3 days, room 3in fr: elevator

Posted Dec 16, 2014
Pros: on my last night at the hotel there was a staff member working at the reception , his name was "Cesear", he spoke perfect English, very accommodating.
Cons: accommodate customers requests(there were empty room on the requested floor. buy new pool chairs, towels, window shades too small=bright room
Location: excellent location 2 blocks to zocolo
upon entering hotel there were 2 staff members, neither spoke English enough to understand me. the man stated I could not get the floor I requested in the reservation/expedia...due to the booking with expedia, he blamed it on expedia. they wanted to charge me more money. so he gave me a room on 2nd floor....3 inches from the elevator, I returned to reception and stated I would not accept this room. He then gave me a room "without a window"...I asked if he was joking. His assistant confirmed that I did have a window, not only did I have a window, I had a window that 6 others rooms could see my bed from their window if they choose to look out at me..............There was a manger named Mario, who never assisted me, he only stod by with his arms folded, speaking not a word......he does not speak english either??????this hotel spends absolutely no money on any improvements since they own it which is for about 5 years now. Same old towels from when hotel was owned by Holiday Inn. they have removed the coffee maker, alarm clock, etc. I spend 3 nights at san Leonardo, of which 3 of the nights the elevator was broke, when I checked out it was still broke. that was when I was glad I did not get the requested 8th floor room!!!!!!!!!!! on my last night I was able to have the luxury to meet a staff person named Cesear, he spoke perfect English, very articulate kind young man. He real seems to really care what happens at the hotel...too bad he does not have other staff like himsel
2 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

las apariencias engañan

Posted Dec 16, 2014 on Hotels.com
el hotel pareciera ser muy lindo y en efecto la entrada es bellisima pero las habitaciones estan bastante mal mantenidas y el servicio no es muy bueni