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"Best hotel in Madrid!! Great location, comfortable rooms and beautiful decorations."

"Muy bonito hotel en buena locación cerca a todo."

"The hotel is very convenient, righ over the train station, which means noise and a lot of people and constructions around, check was a little complicated, but in general is a good option"

"El Hotel es muy bonito… lo mejor que tiene es la terraza y el desayuno buffet que es muy bueno con una excelente calidad y variedad. Hace algunos ańos estuvimos mi Esposo y yo en el Hotel fue una linda experiencia y hace unos días decidimos regresar al RIU porque estábamos de vacaciones con mi mamá y su Esposo y nunca habían estado en Madrid y menos en el RIU y queríamos regalarle una linda experiencia como la que tuvimos mi esposo y yo hace ańos. Que pasa que al llegar lo primero fue que por Expedía hace meses yo había reservado 2 habitaciones Delux y al llegar solo tenían una disponible y la otra que nos dieron fue una básica 2 camas individuales las cuales no se podían unir por un mueble que tienen que las separan. Nos ofrecieron al día siguiente cambiarnos para una que estuviera disponible y otra cosa en pisos diferentes cuando era un viaje familiar y los 4 estábamos juntos. Lo otro fue que en una de las habitaciones una de las toallas estaba manchada y como si fuera poco subimos a la terraza nos dieron una mesa estaba haciendo un sol en Madrid Horrible la mesa estaba sucia, nunca nos atendieron ni la limpiaron, estuvimos más de 30 minutos sentados bajo el sol… pasaba personal del hotel y nos decían mi compañero viene ahora atenderlos y nunca vino nadie… pero como si no fuera poco el esposo de mi mamá se quejó con uno de los camareros y el le dijo que ese no era su asunto que tenía que quejarse con el supervisor. En mismo día de llegada 3 incidentes. no creo regresar"

"The place generally looks very good. My room had a horrible leak from the shower door that leaked almost an inch and a half of water to the whole bath area. You could see that this had happened before. Also, there was a break in the electrical line to the hairdryer, which in a wet bathroom is not a good idea. Breakfast bar was average priced, but everything was cold and it was 8 o’clock am."

"Beautiful hotel, friendly helpful staff, nice big room, very clean and quiet, nice big shower and bathroom, comfy robes, great location , a few minutes walk to cruise terminals and port, loved it! "

"The previous occupant smoked in the room and all the hotel did was spray perfume to mask the smell and the cigarette smell became evident at night when the perfume smell wore off. I also found cigarette butts near and outside the window and took photos as evidence. Upon check out, the reception staff did not offer any discounts or even an apology. The plus side is that the guy at check in and the breakfast lady were very friendly and helpful. "

"A great boutique hotel with a great breakfast and room service"

"The location of the property is perfect and the hotel is clean and spacious I’d definitely recommend it"