“Nuestra experiencia en Armenia Hotel tuvo aspectos positivos, pero quedó marcada por un problema serio con el cobro del IVA.
Somos colombianos residentes en el exterior y presentamos pasaportes estadounidenses. El hotel insistió en cobrarnos el 19 % de IVA argumentando que, por tener doble nacionalidad, no aplicaba la exención. Después de reclamar insistentemente y reunirnos con el gerente, el contador y servicio al cliente, finalmente nos devolvieron el dinero. Sin embargo, manifestaron que……
“The hotel is located far from the Main Street and we depends 100% on the staff. They are good but very slow. Pay with card it is a problem a electricity supposed to stop at 8 am and come back at noon or so... the room is clean and comfortable. No air conditioners. ”
