Piscinas encantadas: Tours y Actividades

Reservé específicamente una habitación en Irotama Lago porque era el hotel donde quería hospedarme. Sin embargo, al momento del check-in me trasladaron a Irotama Siglo XXI sin previo aviso. Cuando pregunté la razón del cambio, me informaron que, como la reserva fue realizada a través de una agencia, ellos podían asignarme al edificio que consideraran. Me parece una práctica muy decepcionante, ya que si el hotel puede cambiar unilateralmente el alojamiento, entonces no tiene sentido permitir que el cliente reserve una propiedad específica. Además, reporté la situación a Hoteles.com y no recibí ningún contacto ni solución. Mi recomendación para futuros huéspedes es confirmar directamente con el hotel que realmente serán alojados en el edificio que reservaron, especialmente si hacen la reserva a través de una plataforma.