“Je tiens à signaler un problème sérieux qui a gâché mon séjour. Dès mon check-in, j'ai constaté que la chambre ne correspondait pas à ma réservation (configuration de lits non respectée). J'ai signalé le problème dans les 10 minutes suivant mon arrivée, et j'ai dû passer plus de 3 heures à la réception pour tenter de trouver une solution — au lieu de profiter des repas et de la piscine comme prévu. Aucune alternative n'a été proposée (ni lits séparés, ni lit d'appoint), me forçant à demander……
“Je tiens à signaler un problème sérieux qui a gâché mon séjour. Dès mon check-in, j'ai constaté que la chambre ne correspondait pas à ma réservation (configuration de lits non respectée). J'ai signalé le problème dans les 10 minutes suivant mon arrivée, et j'ai dû passer plus de 3 heures à la réception pour tenter de trouver une solution — au lieu de profiter des repas et de la piscine comme prévu. Aucune alternative n'a été proposée (ni lits séparés, ni lit d'appoint), me forçant à demander……
Ayoub el