Ratings based on 64 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
100% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.7 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 16, 2016
Pros: Architecture, old trees
Interesting ambitious architecture, old mango trees......
5 out of 5
by A verified traveler

Excelente Hotel

Posted Apr 19, 2016
Pros: El trato del personal
Cons: Tal vez un poco mas la zona de la alberca, estaban remodelando y es incomodo en tus vacaciones estar escuchando martillazos
Location: Muy cerca del centro.
Todo es muy bueno, pero en específico el trato y capacitación de TODO el personal es perfecto. Desde las personas del aseo hasta el Gerente. Seguro Regreso.
Comment from Hotel Management
May 9, 2016 by GG, Hotel Management
Estimado Huésped: Agradecemos mucho sus comentarios y nos motiva que haya tenido una estancia placentera. Le comentamos que ya terminamos nuestros trabajos del área de alberca, y estamos a sus órdenes para darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Gerencia General
4 out of 5
by A verified traveler from Ladysmith BC

Good place to stop for the night, easy to find

Posted Apr 12, 2016
Pros: Good location, easy to locate, not in centre of town so easy access in and out.
Hotel is modern and clean, nice rooms, fairly spacious.
Comment from Hotel Management
Apr 19, 2016 by GM, Hotel Management
Dear Guest: We appreciate your comments and your preference. We hope to welcome you soon. Kind Regards, General Management
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel Agradable

Posted Apr 12, 2016
Pros: La ubicacion y el servicio
Cons: Estaba en remodelacion el bar.
Location: Cerca de la playa, aproximadamente a 10 minutos y del centro a 5 minutos.Facil acceso
Hotel muy cerca del centro de Tuxpan, con muy bonitas instalaciones y personal muy servicial. Muy recomendable.
Comment from Hotel Management
Apr 20, 2016 by GM, Hotel Management
Estimado Huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos sus comentarios, siempre nos ayudan a darles un mejor servicio y mejores instalaciones. Esperamos recibirlo pronto y pueda gozar de todas las remodelaciones de nuestro hotel. Saludos cordiales, Gerencia General
4 out of 5
by Erika from Leduc

Relaxing stay

Posted Apr 6, 2016 on Hotels
I booked this room for my mom. She travelled to Tuxpan to visit family. She often stays at the crown plaza, but we decided to switch it up. The price was comparable. Although the crown plaza is a bit nicer and the rooms bigger, this is still a pretty decent property. The plus: the food was really good. Good selection and good quality. The service was good. I did not stay there, but next time I get to travel to Tuxpan, I will give it a try.
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Karina, Hotel Management
Dear Guest: Thank you for giving us the opportunity to serve you and for the time you took for writing this comments. We appreciate your words and hope to welcome you soon. Kind regards, General Management
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 30, 2016 on Hotels
Hotel limpio y en buena locación.
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Karina, Hotel Management
Estimado Huésped: Muchas gracias por sus comentarios. Quedamos a sus órdenes y esperamos darle pronto la bienvenida. Saludos cordiales, Gerencia General
5 out of 5
by María de la Luz from Pachuca Hidalgo

Auxilio salven la playaaaaa y que haya orden

Posted Mar 28, 2016 on Hotels
Muy bien pero la playa .......... Rescatenla está sucia sucia requieren de club de playa para los hoteles en buenas condiciones todos los servicios incluyendo transporte para trasladar a la playa está lejísimos descuidada falta de transporte horrible descepcionante.
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by Karina, Hotel Management
Estimada srita. Maria de la Luz: Agradecemos su tiempo para contarnos sobre su estancia en Tuxpan, Tomaremos en cuenta sus consejos para seguir dándoles el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos saludarla pronto. Saludos cordiales, Gerencia General
4 out of 5
by A verified traveler from Estado de Mexico

Hotel buena ubicación, excelentes instalaciones.

Posted Mar 14, 2016
Pros: Personal muy amable siempre dispuesto a prestar ayuda, habitaciones cómodas, bonita vista.
Cons: Mejorar calidad de alimentos
Location: Cercano al centro, varios lugares para comer cerca (ej. parroquia cafe) aprox 20 min a la playa mas cercana, parque acuático aprox 25 min.
Fácil localización, check in rapido, todo el personal en general extremadamente amable y dispuesto en todo momento, instalaciones cómodas con buena limpieza, la única situación adversa fue que estaban remodelando la alberca. Restaurant ambiente ameno, alimentos en general bien y atención excelente.
Comment from Hotel Management
Mar 18, 2016 by Gerencia, Hotel Management
Estimado huésped: Nos complace saber que tuvo una buena estancia con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron su expectativa. Esperamos ahora que ya terminaron los trabajos de remodelación de la alberca podamos darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Gerencia General
5 out of 5
by Lizeth Paola from Estado de México

Posted Jan 5, 2016 on Hotels
El clima en el mes de diciembre no es lo mejor en Tuxpan ; en relación al hotel las seňoritas de recepción muy amables, la habitación muy bien el hotel cuenta con alberca climatizada lo cual favoreció nuestra instancia. El único inconveniente fue que por una extraña razón que ni el hotel, ni en hoteles.com, ni en el banco me saben decir tengo un monto retenido. Es decir me llego una notificación a mi correo del pago que hice desde hoteles.como por mi reservación con tarjeta de débito y a los 2 minutos me volvió a llegar otra notificación a mi correo del mismo pago pero con otro número de autorización. Al consultar mi saldo efectivamente me descontaron 2 veces lo de mi reservación ; ahora me dicen que uno esta retenido (Esta congelado) por lo que hasta que el sistema lo liberé podré disponer de mi dinero que se congeló.
Comment from Hotel Management
May 21, 2016 by Karina, Hotel Management
Estimada srita. Lizeth: Lamentamos que haya tenido inconvenientes con su banco con respecto al pago, esperamos que se haya podido arreglar pronto y el hotel está a su disposición para cualquier aclaración. Agradecemos sus comentarios sobre nuestras instalaciones y esperamos poder recibirla pronto ahora que nuestra área de alberca está remodelada. Saludos cordiales, Gerencia General
5 out of 5
by CATALINA

Posted Jan 4, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Mar 12, 2016 by Karina, Hotel Management
Estimada Catalina: Muchas gracias por su buena puntuación, esperamos atenderla pronto en este su hotel Holiday Inn Tuxpan. Saludos cordiales, Gerente General