北菲尼克斯探险假期

Pésima experiencia y un servicio de reservas completamente irresponsable. Realicé mi reservación con tres días de anticipación, pagué por adelantado cuatro noches y recibí un número de confirmación de la propia compañía. Organicé mi viaje y mi hospedaje con mi familia confiando en que la reservación estaba correctamente confirmada. Sin embargo, al llegar al hotel, después de un viaje y con mi familia, me informaron que no existía ninguna reservación a mi nombre, a pesar de que les mostré el número de confirmación, los comprobantes de pago y toda la información correspondiente. Como consecuencia de la falta de organización y coordinación de su sistema de reservas, tuve que pagar de mi propio bolsillo otra habitación esa misma noche para poder tener dónde alojarnos. La situación empeoró al día siguiente, ya que el hotel tampoco contaba con el tipo de habitación que necesitábamos, por lo que me vi obligado a buscar y pagar hospedaje en otro hotel. Es decir, terminé pagando de mi bolsillo por una situación que fue ocasionada completamente por una falla en su servicio de reservas. Lo más decepcionante es que, después de todo esto, todavía no me han dado una solución ni me han confirmado la devolución del dinero que pagué por adelantado. Únicamente me dicen que están “evaluando la situación” para determinar si procede el reembolso. ¿Después de cobrar por una reservación confirmada, no respetarla, obligarme a pagar nuevamente por hospedaje y ocasionarme todos estos inconvenientes?

Everything was great

Everything is good

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Pésima experiencia y un servicio de reservas completamente irresponsable. Realicé mi reservación con tres días de anticipación, pagué por adelantado cuatro noches y recibí un número de confirmación de la propia compañía. Organicé mi viaje y mi hospedaje con mi familia confiando en que la reservación estaba correctamente confirmada. Sin embargo, al llegar al hotel, después de un viaje y con mi familia, me informaron que no existía ninguna reservación a mi nombre, a pesar de que les mostré el número de confirmación, los comprobantes de pago y toda la información correspondiente. Como consecuencia de la falta de organización y coordinación de su sistema de reservas, tuve que pagar de mi propio bolsillo otra habitación esa misma noche para poder tener dónde alojarnos. La situación empeoró al día siguiente, ya que el hotel tampoco contaba con el tipo de habitación que necesitábamos, por lo que me vi obligado a buscar y pagar hospedaje en otro hotel. Es decir, terminé pagando de mi bolsillo por una situación que fue ocasionada completamente por una falla en su servicio de reservas. Lo más decepcionante es que, después de todo esto, todavía no me han dado una solución ni me han confirmado la devolución del dinero que pagué por adelantado. Únicamente me dicen que están “evaluando la situación” para determinar si procede el reembolso. ¿Después de cobrar por una reservación confirmada, no respetarla, obligarme a pagar nuevamente por hospedaje y ocasionarme todos estos inconvenientes?

Everything was great

房間有點老舊

Everything was great

Everything is good