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“昨天預約桌球當場就已經結清，結果退房櫃檯又跟我要了一次，員工訓練和預約流程需要再加強！連住四晚，清潔部分，補給品有時漏掉紙拖，有時漏掉牙刷～其餘大部分是好的。”

“The hotel is kept well. The service was brilliant.”

“優點是碰到的所有飯店員工都很親切，房間內部很寬敞，雖然不幸碰到下雨，但房間就能泡澡，而且飯店內部公共澡堂有好幾個池子可以泡，完全不會無聊，另外還有四間私人浴池（不用預約，但前面有人的話要排隊等候）、一個男女共用露天浴池（要預約），泡完有冰牛奶、按摩椅，非常舒適放鬆，晚上還可以到交誼廳喝飲料，另外，吃到飽的早餐很精緻，東西也都蠻好吃的。對了，這間飯店如果要獨旅的話也很合適。 整體而言這次體驗很好，尤其每一個碰到的員工都親切微笑，讓整個住宿體驗加分。如果真的要挑缺點出來，只能想到入住的時候，因為需要花點時間跟房客講解設施位置、使用時間等，所以花了一些時間排隊等候。另外因為設施跟房間在不同棟，所以一開始花了點時間適應，但這些對整體感受影響不大。簡而言之，這間飯店就算沒有熱海煙火，也會想再去住宿享受一下。 ”

“十分好，環境優美，房間整潔乾淨。早晚自助餐，可按自己行程安排用餐時間，房內有獨立溫泉，正👍”

“We had an amazing stay at Hakone Hotel Kowaki-en. Since its recent renewal, the hotel feels incredibly modern, clean, and welcoming. ​The highlight was definitely the open-air hot spring on the top floor—soaking in the onsen while taking in the stunning mountain views was pure bliss. The buffet was another pleasant surprise; both breakfast and dinner offered a fantastic variety of fresh seafood, sashimi, and even free-flowing drinks. ​Location-wise, it’s highly convenient as the bus stop is……

“A very clean and cosy room with a nice view of the fuji mountain. The private onsen was awesome. The check in was a bit tricky. There’s no lobby area if you arrive early. We had to wait for almost 2 hours in the pouring rain before we can check in at 3pm.”

“Mats are quite dusty Cause me allergic on face ”

“Immerse yourself in the historical atmosphere of the building and enjoy a wonderful time like in a museum. Beautiful scenery awakens the morning· Exquisite set meal．Really good”

“location is a bit remove but other things are good”

“Great onsen hotel”

“很滿意的一間酒店，基本上沒有什麼地方可以挑剔。酒店新穎一踏入大堂門，格局新穎，內裏沒有任何職員，所以需要自行在網上scan Passport及後再到酒店進行進一步的網上check-in，成功後，會收到房間號碼和QR code的門匙。記緊需要自行拍照，因為沒有房咭會提供。如在check-in的程序上遇到問題 可以立即對着iPad進行真人FaceTime詢問解決。 房間很大，我們四人住的是有兩張雙人床的類別，廁所是乾濕分離，有兩個洗手盆，亦有溫泉浸浴及小型桑拿提供。 電視機很大，亦由Netflix YouTube 可供選擇。 房間內有微波爐，廚具，洗碗碟，咖啡機提供，雪櫃是蠢層冰格夠冷，有飯廳和露台。”

“Big room, great view.”

“箱根碳酸溫泉, 奶白色起泡, 店內三個泉, 1個大池, 1個室內池, 1個室內加室外. 中等價錢. 每房間嘅人都有足夠時間 (1小時, 1時段), 每時段50分鐘, 夠鐘就會加水加熱. 可提早兩日BOOK 時段. 我去過兩次都係好多鬼佬去. 早餐已改進, 有兩款, 西式及日式. 5個接待員都是漂亮的女生, 簡單英語足夠溝通. 地方偏遠, 自駕遊係首選. 附近食肆, 推薦燒肉老店Myoujin, 開到22:00.”