“De locatie was prima. Ik kwam rond 22.30 uur binnen. Zonder woorden wordt ik bij de hal door een vrouwelijke medewerker links naar de receptie verwezen.
Daar staat half achter de balie een medewerker die op zijn telefoon zit. Kijkt niet op of om maar gaat gewoon door met zijn telefoon. Pas op het moment dat ik naar hem blijf kijken en wat zeg, reageert hij met 'moment'. Hij blijft gewoon doorgaan met zijn mobiel tot er een vrouw aan komt lopen die achter de balie plaatsneemt en mij helpt in……