Verified review
2/10 Terrible
caroline
Sep 15, 2026
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Expérience éprouvante au Riad Bounaylat. Malgré la réservation confirmée par Expédia, et le paiement effectué, le tout était introuvable pour l'établissement. La dame a longuement insisté pour obtenir mon numéro de confirmation Booking, alors que j'ai utilisé Expédia et lui ai montré mes documents le confirmant. La dame a finalement effectué une demande de remboursement à Expédia.
Le lendemain, lorsque le remboursement d'Expédia a été confirmé, la dame a refusé de convenir du même tarif. Elle a plutot exigé le double du montant, prétextant qu'il s'agissait de leur tarif de base. Nous avons dû argumenter longuement afin de faire respecter l'entente de paiement préalablement établie lors de la réservation avec Expédia. Un paiement comptant a finalement été exigé.
Enfin, comme notre arrivée n'était pas attendue, elle était visiblement non désirée. Malgré le fait que mon amie et moi étions les seules clientes du riad, nous nous sommes sentie de trop. Un grand soulagement de quitter ce lieu au petit matin.
Je ne recommande aucunement cet établissement pour des raisons évidentes.
Stayed 1 night in Sep 2026