Vacaciones ecológicas en México

El servicio es excelente y la comida es muy buena, excelente para parejas.

El hotel es excelente, muy grande con muchas actividades para toda la familia

Todo excelente! El personal super atento. Si le pusiera un pero solo Serían las sábanas. Nos dijeron que nuestra habitación era ocean view y el mar se veía mínimo y muy lejos.

Les hace falta más variedad en la comidas y mejor calidad muy poco marisco

La recepción para el check in fué excelente, ya tenía hecho el pre registro, pero la atención estuvo muy bien, nos dieron un upgrade con una habitación con un poco de mejor vista. En el tema de alimentos y bebidas, los alimentos muy bien, pero el servicio está un poco descuidado, se notó falta de personal y por lo tanto el servicio se siente no como otras veces. El lugar “LAS ROCAS” nos tocó cerrado el día martes a pesar de que llame a recepción y me dijeron que si estaría abierto y al llegar no había servicio. (Por cierto en el link del hotel que mandan por WhatsApp dice que el lugar abre de 9:00 am a 6:00 pm y no dice que día cierran) Habitación: En general a pesar de que el hotel fue remodelado hace poco tiempo se nota un descuido al detalle fino, sobretodo al de la limpieza profunda de la habitación. Equipo y mobiliario: Las sombrillas de las áreas exteriores y alberca principal se encuentran en mal estado, rasgadas y en algunos casos rotas. Alberca principal: Las veces anteriores el servicio de la alberca era impecable, te recibían con una toalla fresca y te ofrecían la carta de alimentos y bebidas; esta ocasión teníamos que estar pendiente de que nos atendieran y no estuvo como las veces anteriores. Personal: Se nota una falta en la plantilla de personal y hay que hacer algunos cambios en el departamento de Alimentos y bebidas. Cabe resaltar que los siguientes colaboradores estuvieron muy atentos al servicio: Emanuel, Jason y Marcel

Todo excelente! El personal super atento. Si le pusiera un pero solo Serían las sábanas. Nos dijeron que nuestra habitación era ocean view y el mar se veía mínimo y muy lejos.

Personal muy atento , comprometido y servicial . Agradecidos con la atención recibida , y la resolución de todos los detalles y dudas que surgen

El hotel es excelente, muy grande con muchas actividades para toda la familia

Todo excelente! El personal super atento. Si le pusiera un pero solo Serían las sábanas. Nos dijeron que nuestra habitación era ocean view y el mar se veía mínimo y muy lejos.

El servicio es excelente y la comida es muy buena, excelente para parejas.

Lo unico malo fue la mala experiencia del check in, donde nos dan la habitacion y al ir no se podia abrir, regreso al mostrador y me dicen la señorita que va para haya seguridad y que tengonque estar ahi, 30 minutos y nadie llega, las maletas y nosotros afiera de la habitafion con ropa de ciudad vuelvo a regresar y la otra señorita del moatrqdor me dice es que ahi cambio de turnoby pues si me moleste , ese estema interno y no tengo yonpornque salir afectado, entonces cambienme de habitacion. Pues valla con atencion al huesped. Donde Ricardo Rivera de inmediato me llevo ala habitacion y le marco a seguridad para que fueran abrir la habitacion siendo que nos habian dado tarjetas y tenia que ser pulsera y que no era la unica ocasion que las señoritas se equivocaban. Gracias a Ricardo Rivera que me soluciono rapido para poder entrar a la habitacion.

El hotel es excelente, muy grande con muchas actividades para toda la familia

El servicio es excelente y la comida es muy buena, excelente para parejas.