Vacaciones para bucear en Riviera Maya

Todo fue excelente menos la alberca de solo adultos, el baño asqueroso y aunque me quejé se ve que nadie se encarga de esa area, igual el bar y el servicio de toallas allá, abandonado y asqueroso, y que como solo nos quedamos una noche no nos dieron lugar en ningún restaurante

El personal muy amable y dispuesto todo momento ayudar y una excelente atención.

Personal muy amable, los alimentos del bufete no son ninguna maravilla y la habitación, aunque estaba limpia, se notaba que ya tiene algunos años...

Hotel muy agradable pero lo que lo hace único y muy placentero es el servicio de todo el personal , son muy atentos y amables, desde el bellboy, recepción así como todos los meseros y empleados del hotel, sin dudas eso fue lo mejor de toda nuestra estancia, seguro vuelvo pronto

The hotel was very nice and comfortable

En términos generales, todo me ha parecido excelente; sin embargo, después de esta, mi tercera visita, hay un aspecto que considero importante señalar. He observado de manera reiterada que, en las distintas áreas de restaurante, existe una marcada preferencia en la atención hacia los huéspedes extranjeros, mientras que los mexicanos, en diversas ocasiones, quedamos en segundo término. Durante mis estancias también he notado que muchos huéspedes extranjeros no dejan una propina adicional después del servicio, independientemente de que esta pueda estar contemplada dentro del costo. En mi caso, por política personal y como muestra de agradecimiento, acostumbro reconocer directamente la atención de los meseros en todos los lugares que visito. Por ello, resulta desafortunado percibir diferencias tan evidentes respecto a quién se atiende con mayor prontitud o consideración. La calidad del servicio debería mantenerse con el mismo nivel de atención, amabilidad y disposición para todos los huéspedes, independientemente de su nacionalidad. Comparto esta observación de manera constructiva, porque considero que es un aspecto que merece atención y seguimiento por parte de la administración. Ojalá puedan tomar las medidas correspondientes para evitar que esta percepción continúe presentándose. Fuera de este punto, mi experiencia ha sido muy satisfactoria, y precisamente por ello considero importante señalar aquello que puede contribuir a mejorar aún más la calidad del servicio.

Todo fue excelente menos la alberca de solo adultos, el baño asqueroso y aunque me quejé se ve que nadie se encarga de esa area, igual el bar y el servicio de toallas allá, abandonado y asqueroso, y que como solo nos quedamos una noche no nos dieron lugar en ningún restaurante

Personal muy amable, los alimentos del bufete no son ninguna maravilla y la habitación, aunque estaba limpia, se notaba que ya tiene algunos años...

Instalaciones muy bien! Personal super atento, la comida no muy buena

En términos generales, todo me ha parecido excelente; sin embargo, después de esta, mi tercera visita, hay un aspecto que considero importante señalar. He observado de manera reiterada que, en las distintas áreas de restaurante, existe una marcada preferencia en la atención hacia los huéspedes extranjeros, mientras que los mexicanos, en diversas ocasiones, quedamos en segundo término. Durante mis estancias también he notado que muchos huéspedes extranjeros no dejan una propina adicional después del servicio, independientemente de que esta pueda estar contemplada dentro del costo. En mi caso, por política personal y como muestra de agradecimiento, acostumbro reconocer directamente la atención de los meseros en todos los lugares que visito. Por ello, resulta desafortunado percibir diferencias tan evidentes respecto a quién se atiende con mayor prontitud o consideración. La calidad del servicio debería mantenerse con el mismo nivel de atención, amabilidad y disposición para todos los huéspedes, independientemente de su nacionalidad. Comparto esta observación de manera constructiva, porque considero que es un aspecto que merece atención y seguimiento por parte de la administración. Ojalá puedan tomar las medidas correspondientes para evitar que esta percepción continúe presentándose. Fuera de este punto, mi experiencia ha sido muy satisfactoria, y precisamente por ello considero importante señalar aquello que puede contribuir a mejorar aún más la calidad del servicio.

Todo fue excelente menos la alberca de solo adultos, el baño asqueroso y aunque me quejé se ve que nadie se encarga de esa area, igual el bar y el servicio de toallas allá, abandonado y asqueroso, y que como solo nos quedamos una noche no nos dieron lugar en ningún restaurante